Vier Personen unterhalten sich an einem Stehtisch

Mitarbeiter/in Contact Center 80–100 % (verteilt auf 5 Arbeitstage) in Luzern

Ein Job bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns können Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen. Sie leisten Ihren persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit. Wie weitere rund 4200 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles Umfeld und sind modern. Lassen Sie sich überraschen und wachsen Sie mit uns.

Was Sie erwartet

  • Erteilung von Erstauskünften zu Kundenanfragen entlang des Inbound-Kontaktprozesses in allen 3 Landessprachen
  • Nachbearbeitung der Telefongespräche im eigenen Kundeninformationssystem
  • 1st-Level-Support in den E-Services
  • Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Kundenbeschwerden
  • Bearbeitung von Bestellungen im SAP
  • Abwicklung telefonischer Outbound-Aktivitäten zu definierten Kampagnen

Was wir erwarten

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachmann/-frau Kundendialog
  • Praxiserfahrung im Contact Center und Basiskenntnisse im Versicherungsbereich von Vorteil
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gute Französischkenntnisse; Beherrschung von Italienisch oder anderer Sprachen wünschenswert
  • Gute MS Office-Anwenderkenntnisse
  • Freude am regen telefonischen Kundenkontakt und Flexibilität in Bezug auf die Arbeitszeiten

Was wir bieten

  • Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Respekt, Fairness und Transparenz.
  • Wertschätzung ist bei uns keine hohle Phrase. Sie ist täglich spürbar. Auch von den Führungskräften.
  • Wir bieten Ihnen den Boden, auf dem Sie sich entfalten können. Persönlich, im Team und für das Unternehmen.
  • Moderne Arbeitsbedingungen heisst bei uns: gelebte Work-Life-Balance, ein partnerschaftliches Miteinander, ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld.

Arbeiten bei der Suva

Wer sich auf Sie freut

  • Christina Raimundo

    Frau Christina Raimundo

    Teamleiterin Kundendienst

  • Direkt: +41 41 419 59 09

  • vCard speichern
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