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La formazione per diventare impiegato/a di commercio è possibile in due rami distinti:

Ramo assicurazione privata

Il percorso formativo in una delle nostre agenzie ti permetterà di conoscere da vicino l'attività assicurativa. Ogni giorno potrai consolidare e mettere in pratica le nozioni in ambito LAINF. Sarai a contatto con gli assicurati, il che spesso richiede molta sensibilità e una buona capacità di comunicazione. Ma non finisce qui: affronteremo molti altri temi, poiché al termine della formazione gli impiegati di commercio del ramo assicurazione privata dovranno conoscere i vari aspetti inerenti alla responsabilità e alla copertura per quanto concerne veicoli a motore, assicurazioni di cose, di responsabilità civile e di persone.
 

Ramo servizi e amministrazione

Durante la formazione come impiegato/a di commercio nel ramo servizi e amministrazione dovrai assicurare i contatti tra i clienti e il back-office. La formazione nel ramo servizi e amministrazione avvicina i giovani a tutti i settori commerciali e offre loro una panoramica delle varie divisioni.

Durata della formazione
La formazione di impiegato/a di commercio AFC inizia ad agosto e dura tre anni.

Queste figure professionali, che lavorano nei contact center o nei customer care center, consigliano i clienti riguardo ai diversi prodotti e servizi. Durante la formazione ti occuperai di gestire richieste e reclami. Dovrai comunicare con i clienti in modo professionale, trasmettendo calma e sicurezza, e analizzare opportunamente i problemi che ti vengono sottoposti. Avrai a disposizione numerosi sistemi informatici e banche dati grazie ai quali potrai fornire informazioni complete e reagire nel modo giusto a critiche e obiezioni. A seconda dei casi risponderai alle domande dei clienti per iscritto, oppure provvederai a gestirle o a inoltrarle a chi di competenza.

Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione
La formazione di operatore/operatrice per la comunicazione con la clientela inizia ad agosto e dura tre anni.

Gli informatici dell'indirizzo sviluppo applicazioni sono esperti di software. Durante la formazione realizzerai software per prodotti o processi nuovi o modificati. Con la tua capacità di comprendere a fondo i processi operativi esistenti, analizzerai per prima cosa le richieste dei committenti e definirai i requisiti per il programma da sviluppare. È possibile che ti troverai a lavorare con applicazioni molto diverse tra loro.

Gli informatici dell'indirizzo tecnica di sistema si occupano invece della costruzione e della manutenzione di sistemi informatici. Durante la formazione sceglierai hardware e software adeguati per i tuoi committenti, quindi allestirai postazioni di lavoro con PC, stampante e server. I tuoi compiti includono la configurazione di alcuni servizi (ad es. autorizzazioni) e l'esecuzione di backup regolari per evitare perdite di dati. Gli informatici dell'indirizzo tecnica di sistema, inoltre, sono responsabili della sicurezza delle reti e della risoluzione dei guasti. Devono quindi conoscere bene i dispositivi e le applicazioni in uso nell'azienda.

Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione
Le formazioni di informatico/a per entrambi gli indirizzi iniziano ad agosto e durano quattro anni.

Un laboratorista può occuparsi di uno dei seguenti ambiti specifici: biologia, chimica, vernici e colori o prodotti tessili.

Avrai modo di produrre, filtrare e purificare sostanze e prodotti chimici, nonché di verificarne la purezza e il contenuto. Durante la formazione utilizzerai dispositivi e apparecchiature sensibili che trovano impiego in diversi settori. Aiuterai a esaminare le sostanze pericolose contenute nell'aria e inoltre eseguirai autonomamente l'analisi di sostanze chimiche. Dovrai lavorare in modo preciso, sistematico e nel rispetto delle norme igieniche, perché solo così potrai ottenere risultati affidabili.

Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione
La formazione di laboratorista AFC inizia ad agosto e dura tre anni.

Gli impiegati in logistica AFC si occupano di stoccare, trasportare e distribuire beni di consumo, di produzione e di altro genere come lettere, pacchi e colli.

Nel settore professionale magazzino, per cui offriamo una formazione, gli apprendisti hanno il compito di garantire il corretto stoccaggio delle merci. Nel tuo ruolo di apprendista impiegato in logistica/a riceverai le merci, ti occuperai di controllarle e di registrarle nel sistema informatico. Per stoccare i prodotti ti servirai di carrelli con forche a sbalzo o di appositi trasportatori. Oltre a ciò svolgerai anche altre mansioni, come preparare le merci per la consegna o la spedizione e verificare regolarmente le scorte in magazzino.

Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione
Le formazioni di informatico/a per entrambi gli indirizzi iniziano ad agosto e durano quattro anni.

Nel secondo anno di tirocinio ti occuperai di layout e impaginazione con Adobe Creative Suite, sia per il web che per la stampa. Il tuo compito sarà realizzare materiale pubblicitario, fornire supporto nel web design e raccogliere documentazione. Nel terzo anno imparerai a realizzare video e a gestire i nostri canali di comunicazione, come il nostro sito suva.ch o i social media come Facebook e Instagram.

A seconda dell'incarico da svolgere, dovrai partire dalla creazione di dati grezzi (ad es. brevi sequenze video, foto o registrazioni audio). Con programmi adatti elaborerai i singoli elementi e li metterai a disposizione del committente.

Al termine del tirocinio sarai in grado di sviluppare contenuti multimediali, di utilizzare programmi specifici per l'elaborazione di immagini e layout e inoltre conoscerai gli effetti di colori e forme. Saprai cos'è un gruppo target e supporterai in modo ottimale l'attuazione delle misure di marketing di un'azienda. Sarai una figura allrounder e potrai creare e gestire siti web, fornire supporto alle attività sui social media e partecipare alla realizzazione di pubblicazioni stampate e film.

Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione

Le formazioni di informatico/a per entrambi gli indirizzi iniziano ad agosto e durano quattro anni.

Importante!

La prossima formazione inizierà nell'estate 2021. Accettiamo le candidature da agosto 2020.

I poligrafi si occupano di organizzare il flusso di lavoro e di pianificare le attività in base alle richieste e alle esigenze dei clienti. Durante la formazione ti sarà richiesto di verificare e registrare i dati forniti e di archiviarli in conformità alle disposizioni aziendali . Provvederai a elaborare testi e immagini in modo appropriato e funzionale per i diversi media, secondo le direttive tipografiche e di organizzazione dei contenuti. Inoltre dovrai creare e strutturare i contenuti in modo adeguato a seconda che si tratti di prodotti stampati o multimediali, ottenere il via libera alla pubblicazione, apportare correzioni e finalizzare i documenti con i parametri di output richiesti. Dovrai possedere un'elevata competenza linguistica nella prima lingua nazionale e padroneggiarne la grammatica, l'ortografia e le regole tipografiche.

Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione
La formazione di poligrafo/a AFC inizia ad agosto e dura quattro anni.