Collage der verschiedenen Lehrberufe der Suva

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Le nostre offerte formative

La Suva ti offre diversi tirocini molto interessanti. Clicca sul link per visualizzare l'elenco. Forse abbiamo qualcosa che fa al caso tuo!

Lernende sitzt am Arbeitsplatz und schaut in Bildschirm

La formazione per diventare impiegato/a di commercio è possibile in due rami distinti:

Ramo assicurazione privata

Il percorso formativo in una delle nostre agenzie ti permetterà di conoscere da vicino l'attività assicurativa. Ogni giorno potrai consolidare e mettere in pratica le nozioni in ambito LAINF. Sarai a contatto con gli assicurati, il che spesso richiede molta sensibilità e una buona capacità di comunicazione. Ma non finisce qui: affronteremo molti altri temi, poiché al termine della formazione gli impiegati di commercio del ramo assicurazione privata dovranno conoscere i vari aspetti inerenti alla responsabilità e alla copertura per quanto concerne veicoli a motore, assicurazioni di cose, di responsabilità civile e di persone.
 

 

Ramo servizi e amministrazione

Durante la formazione come impiegato/a di commercio nel ramo servizi e amministrazione dovrai assicurare i contatti tra i clienti e il back-office. La formazione nel ramo servizi e amministrazione avvicina i giovani a tutti i settori commerciali e offre loro una panoramica delle varie divisioni.

Durata della formazione
La formazione di impiegato/a di commercio AFC inizia ad agosto e dura tre anni.

Berufseinsteiger_Fachmann_Kundendialog

Queste figure professionali, che lavorano nei contact center o nei customer care center, consigliano i clienti riguardo ai diversi prodotti e servizi. Durante la formazione ti occuperai di gestire richieste e reclami. Dovrai comunicare con i clienti in modo professionale, trasmettendo calma e sicurezza, e analizzare opportunamente i problemi che ti vengono sottoposti. Avrai a disposizione numerosi sistemi informatici e banche dati grazie ai quali potrai fornire informazioni complete e reagire nel modo giusto a critiche e obiezioni. A seconda dei casi risponderai alle domande dei clienti per iscritto, oppure provvederai a gestirle o a inoltrarle a chi di competenza.


Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione
La formazione di operatore/operatrice per la comunicazione con la clientela inizia ad agosto e dura tre anni.

Berufseinsteiger_Informatiker

Gli informatici dell'indirizzo sviluppo applicazioni sono esperti di software. Durante la formazione realizzerai software per prodotti o processi nuovi o modificati. Con la tua capacità di comprendere a fondo i processi operativi esistenti, analizzerai per prima cosa le richieste dei committenti e definirai i requisiti per il programma da sviluppare. È possibile che ti troverai a lavorare con applicazioni molto diverse tra loro.


Gli informatici dell'indirizzo tecnica di sistema si occupano invece della costruzione e della manutenzione di sistemi informatici. Durante la formazione sceglierai hardware e software adeguati per i tuoi committenti, quindi allestirai postazioni di lavoro con PC, stampante e server. I tuoi compiti includono la configurazione di alcuni servizi (ad es. autorizzazioni) e l'esecuzione di backup regolari per evitare perdite di dati. Gli informatici dell'indirizzo tecnica di sistema, inoltre, sono responsabili della sicurezza delle reti e della risoluzione dei guasti. Devono quindi conoscere bene i dispositivi e le applicazioni in uso nell'azienda.


Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione
Le formazioni di informatico/a per entrambi gli indirizzi iniziano ad agosto e durano quattro anni.

Berufseinsteiger_Laborantin

Un laboratorista può occuparsi di uno dei seguenti ambiti specifici: biologia, chimica, vernici e colori o prodotti tessili.


Avrai modo di produrre, filtrare e purificare sostanze e prodotti chimici, nonché di verificarne la purezza e il contenuto. Durante la formazione utilizzerai dispositivi e apparecchiature sensibili che trovano impiego in diversi settori. Aiuterai a esaminare le sostanze pericolose contenute nell'aria e inoltre eseguirai autonomamente l'analisi di sostanze chimiche. Dovrai lavorare in modo preciso, sistematico e nel rispetto delle norme igieniche, perché solo così potrai ottenere risultati affidabili.


Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione
La formazione di laboratorista AFC inizia ad agosto e dura tre anni.

Berufseinsteiger_Logistiker

Gli impiegati in logistica AFC si occupano di stoccare, trasportare e distribuire beni di consumo, di produzione e di altro genere come lettere, pacchi e colli.


Nel settore professionale magazzino, per cui offriamo una formazione, gli apprendisti hanno il compito di garantire il corretto stoccaggio delle merci. Nel tuo ruolo di apprendista impiegato in logistica/a riceverai le merci, ti occuperai di controllarle e di registrarle nel sistema informatico. Per stoccare i prodotti ti servirai di carrelli con forche a sbalzo o di appositi trasportatori. Oltre a ciò svolgerai anche altre mansioni, come preparare le merci per la consegna o la spedizione e verificare regolarmente le scorte in magazzino.



Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione
Le formazioni di informatico/a per entrambi gli indirizzi iniziano ad agosto e durano quattro anni.

Berufseinsteiger_Mediamatiker

Nel secondo anno di tirocinio ti occuperai di layout e impaginazione con Adobe Creative Suite, sia per il web che per la stampa. Il tuo compito sarà realizzare materiale pubblicitario, fornire supporto nel web design e raccogliere documentazione. Nel terzo anno imparerai a realizzare video e a gestire i nostri canali di comunicazione, come il nostro sito suva.ch o i social media come Facebook e Instagram.


A seconda dell'incarico da svolgere, dovrai partire dalla creazione di dati grezzi (ad es. brevi sequenze video, foto o registrazioni audio). Con programmi adatti elaborerai i singoli elementi e li metterai a disposizione del committente.


Al termine del tirocinio sarai in grado di sviluppare contenuti multimediali, di utilizzare programmi specifici per l'elaborazione di immagini e layout e inoltre conoscerai gli effetti di colori e forme. Saprai cos'è un gruppo target e supporterai in modo ottimale l'attuazione delle misure di marketing di un'azienda. Sarai una figura allrounder e potrai creare e gestire siti web, fornire supporto alle attività sui social media e partecipare alla realizzazione di pubblicazioni stampate e film.



Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione

Le formazioni di informatico/a per entrambi gli indirizzi iniziano ad agosto e durano quattro anni.

Importante!

La prossima formazione inizierà nell'estate 2021. Accettiamo le candidature da agosto 2020.

Berufseinsteiger_Polygrafin

I poligrafi si occupano di organizzare il flusso di lavoro e di pianificare le attività in base alle richieste e alle esigenze dei clienti. Durante la formazione ti sarà richiesto di verificare e registrare i dati forniti e di archiviarli in conformità alle disposizioni aziendali . Provvederai a elaborare testi e immagini in modo appropriato e funzionale per i diversi media, secondo le direttive tipografiche e di organizzazione dei contenuti. Inoltre dovrai creare e strutturare i contenuti in modo adeguato a seconda che si tratti di prodotti stampati o multimediali, ottenere il via libera alla pubblicazione, apportare correzioni e finalizzare i documenti con i parametri di output richiesti. Dovrai possedere un'elevata competenza linguistica nella prima lingua nazionale e padroneggiarne la grammatica, l'ortografia e le regole tipografiche.


Luogo della formazione
Lucerna

Durata della formazione
La formazione di poligrafo/a AFC inizia ad agosto e dura quattro anni.

Contatto

I referenti nella tua regione sono indicati al seguente link.