Service-Spezialist/in D/F IT Service Desk 80 % in Luzern

Wer wir sind

Der Bereich Operation Services der Abteilung Informatik ist verantwortlich für die kontrollierte und effiziente Überführung von IT Services in den produktiven Betrieb sowie die effiziente und wirkungsvolle Führung der Betriebsprozesse. Dabei sind wir auch für den technischen Benutzersupport zuständig. Wir suchen daher eine dienstleistungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres IT Service Desks. Sie sind als First Level Support zuständig für unsere internen Kundenanfragen sowie für die Betreuung der dezentralen Supporter in der deutsch-, italienisch- und französischsprachigen Schweiz.

Aufgaben

  • Entgegennahme, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen der internen Kunden
  • Unterstützung der lokalen Anwenderinnen und Anwender bei Problemlösungen im Zusammenhang mit IT-Systemen und -Anwendungen
  • Kommunikation von IT-News an die betroffenen Personenkreise
  • Redaktion von Self-Service-Anleitungen
  • Organisation und Durchführung von Informations- und Erfahrungsaustausch-Veranstaltungen für die Supporter in den Agenturen der deutsch-, italienisch- und französischsprachigen Schweiz

Wen wir erwarten

  • Abschluss als Informatiker/in mit eidg. Fähigkeitszeugnis oder vergleichbare Ausbildung
  • Praxiserfahrung in ähnlicher Funktion im IT-Bereich
  • Verhandlungssicherheit in Französisch (bilingual), Italienischkenntnisse von Vorteil
  • Ausgeprägte Kompetenz in schriftlicher und mündlicher Kommunikation
  • Hohe Serviceorientierung
  • Teamfähige, kundenorientierte und selbstständige Persönlichkeit mit einem ausgesprochenen Flair für kontinuierliche Effizienzverbesserung

Werden Sie ein Teil von uns

Die Suva bietet Prävention, Versicherung und Rehabilitation aus einer Hand.

Nähere Auskünfte erteilt:



  • Daniel Fuchs

    Daniel Fuchs

    Teamleiter Incident Management & Service Desk

  • Diretto: +41 41 419 51 89

  • Salva vCard

Invia la candidatura