Vier Personen unterhalten sich an einem Stehtisch

Mitarbeiter/in Contact Center 80–100 % (Teilzeitpensum verteilt auf 5 Arbeitstage) in Luzern

Ein Job bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns können Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen. Sie leisten Ihren persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit. Wie weitere rund 4200 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles Umfeld und sind modern. Lassen Sie sich überraschen und wachsen Sie mit uns.

Was Sie erwartet

  • Erteilung von Erstauskünften zu Kundenanfragen entlang des Inbound-Kontaktprozesses
  • Unterstützung bei der Einleitung von Sofortmassnahmen im Schadenfall zur selbstständigen Erledigung der Kundenanfrage
  • 1st-Level-Support in den E-Services
  • Erfassung, Bearbeitung und Abschluss von Kundenbeschwerden und Datenpflege in SAP
  • Abwicklung telefonischer Outbound-Aktivitäten zu definierten Kampagnen

Was wir erwarten

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau oder Fachmann/-frau Kundendialog, Praxiserfahrung im Contact Center von Vorteil
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Französischkenntnisse, Beherrschung von Italienisch oder anderer Sprachen von Vorteil
  • Basiskenntnisse im Versicherungsbereich sowie SAP-Kenntnisse wünschenswert
  • Gute organisatorische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und vernetztes Denken

Was wir bieten

  • Wir bieten Ihnen den Boden, auf dem Sie sich entfalten können. Persönlich, im Team und für das Unternehmen.
  • Moderne Arbeitsbedingungen heisst bei uns: gelebte Work-Life-Balance, ein partnerschaftliches Miteinander, ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld.
  • Wertschätzung ist bei uns keine hohle Phrase. Sie ist täglich spürbar. Auch von den Führungskräften.
  • Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Respekt, Fairness und Transparenz.

Arbeiten bei der Suva

Wer sich auf Sie freut



  • Gregor Trottmann

    Signore Gregor Trottmann

    Bereichsleiter Customer Service Center

  • Diretto: +41 41 419 62 95

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