Mitarbeitende der Suva an einer Bereichssitzung

Spezialist/in Technik und Analyse Kundendienst in Luzern

Ein Job bei der Suva ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Bei uns können Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen. Sie leisten Ihren persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit. Wie weitere rund 4200 Mitarbeitende. Wir bieten ein stabiles Umfeld und sind modern. Lassen Sie sich überraschen und wachsen Sie mit uns.

Was Sie erwartet

  • Sicherstellung des reibungslosen technischen Betriebs der Telefonanlage und der Software des Contact Centers
  • Funktion als Ansprechperson bei technischen Aufgabenstellungen der Mitarbeitenden im Contact Center inkl. Supporteinsätze
  • Wartung sowie termin- und fachgerechte Weiterentwicklung der Systeme gemäss Vorgaben des Managements
  • Funktion als Schnittstelle zur internen Informatikabteilung sowie zu Soft- und Hardwareanbietern
  • Bereitstellung und Interpretation von Reportings
  • Mitwirkung in Projektgruppen und Qualitätszirkeln

Was wir erwarten

  • Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Contact-Center- bzw. Telefonie-Umfeld und entsprechende Weiterbildung
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Telefoniebetrieb und Performance Reporting
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Französisch-, Italienisch- oder weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
  • Verhandlungsgeschick und Durchsetzungskraft
  • Flexibilität und Bereitschaft zu Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz

Was wir bieten

  • Wir bieten Ihnen den Boden, auf dem Sie sich entfalten können. Persönlich, im Team und für das Unternehmen.
  • Moderne Arbeitsbedingungen heisst bei uns: gelebte Work-Life-Balance, ein partnerschaftliches Miteinander, ein ausgezeichnetes Arbeitsumfeld.
  • Wertschätzung ist bei uns keine hohle Phrase. Sie ist täglich spürbar. Auch von den Führungskräften.
  • Eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von Respekt, Fairness und Transparenz.

Arbeiten bei der Suva

Wer sich auf Sie freut



  • Gregor Trottmann

    Signore Gregor Trottmann

    Bereichsleiter Customer Service Center

  • Diretto: +41 41 419 62 95

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