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Direttiva sulla protezione dei dati edizione aprile 2019

1. Introduzione

La protezione dei dati è una questione di massima importanza per la Suva. In linea di principio, la Suva tratta i dati personali in base al mandato conferitole dalla legge. Con la presente direttiva sulla protezione dei dati intendiamo informarvi in merito alla modalità con cui trattiamo i dati che riceviamo da voi in relazione al nostro sito web o ai nostri servizi.
Quando visitate il nostro sito web o usufruite dei nostri servizi, registriamo ed elaboriamo anche i dettagli relativi alla vostra visita.
Nella presente direttiva sulla protezione dei dati vi illustriamo quali dati trattiamo, a quale scopo e su quale base.

2. Validità

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente direttiva sulla protezione dei dati e le condizioni giuridiche   qui riportate (cfr. punto 11 segg.). Con l'accesso al sito web della Suva (suva.ch ; di seguito il «Sito») e l'utilizzo dei nostri servizi dichiarate di aver compreso e di accettare le seguenti condizioni concernenti l'accesso a suva.ch  (di seguito le «Condizioni»). Se non accettate le seguenti Condizioni, vi preghiamo di interrompere la navigazione sul Sito.
Per l'utilizzo di servizi particolari (portale clienti, concorsi, newsletter ecc.) valgono inoltre le rispettive disposizioni particolari. In presenza di divergenze fra le presenti Condizioni e le disposizioni particolari, queste ultime hanno la precedenza.

3. Quali informazioni registriamo e a quale scopo?

3.1 Visita al nostro Sito

Se visitate il nostro Sito, i vostri dati utente specifici (ad es. indirizzo IP, browser web, sistema operativo) nonché i dati tecnici (ad es. URL delle pagine visitate, ricerche effettuate) vengono raccolti e analizzati in forma anonima.
A tal fine ci serviamo di cookie (Cookie-Policy  ). Accedendo al nostro Sito acconsentite alla raccolta e all’utilizzo dei dati ai sensi della presente direttiva.
Il trattamento di questi dati si fonda sull'interesse legittimo volto a consentire l'utilizzo del Sito e a garantirne la sicurezza. Inoltre i dati vengono utilizzati per ottimizzare il Sito e configurarlo sulla base delle esigenze specifiche dei gruppi target. I dati vengono analizzati solo ed esclusivamente in forma anonima. 

3.2. Registrazione dei vostri dati

I vostri dati vengono registrati tramite le pagine del sito suva.ch o offline, ad esempio quando contattate il nostro Service Center. Le pagine del sito suva.ch raccolgono i dati tramite i cookie. La registrazione dei dati è soggetta alla nostra politica sull’uso dei cookie  .

Salvataggio e utilizzo dei dati, in particolare nell’ambito dell’uso di Google Analytics e Sitecore Analytics

Nell'ambito dell'utilizzo di Google Analytics, le informazioni sull'utilizzo del Sito generate tramite il cookie di Google vengono normalmente trasmesse e memorizzate su un server di Google. Sul Sito abbiamo ampliato Google Analytics con il codice «anonymizeIP» in modo da garantire il mascheramento del vostro indirizzo IP e far sì che tutti i dati vengano in via di massima trasmessi a Google in forma anonima. Soltanto in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasferito a un server di Google negli Stati Uniti e successivamente abbreviato. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle direttive sulla protezione dei dati di Google Analytics  .

Per conto della Suva, Google valuterà il vostro utilizzo del Sito al  fine di generare report sulle attività ivi svolte e fornire al gestore del Sito ulteriori servizi connessi all'utilizzo del Sito e di Internet. Utilizziamo Google Analytics anche per analizzare a scopi statistici i dati provenienti da cookie di DoubleClick e anche AdWords (in particolare pagine visitate, clic, tempo trascorso sul Sito ecc.). Se non desiderate tale utilizzo potete disattivare la funzione tramite Impostazione annunci al seguente link:  https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it  .
Utilizziamo Google Analytics comprese le funzionalità di Universal Analytics. Universal Analytics ci permette di analizzare le attività svolte sul Sito tramite più dispositivi (ad es. in caso di accesso mediante laptop e più tardi tramite un tablet). Anche se Universal Analytics aggiunge altre funzionalità a Google Analytics, ciò non implica nessuna limitazione delle misure di protezione dei dati, come il mascheramento IP o l’add-on per il browser.

Sitecore Analytics: è utilizzato in aggiunta per consentirvi una visualizzazione personalizzata del Sito e per presentarvi offerte adatte ai vostri interessi.

Mouseflow

Per il nostro Sito utilizziamo Mouseflow, un tool di analisi web della Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Danimarca. Questo strumento ci consente di registrare singoli accessi selezionati in maniera casuale (sempre con indirizzo IP anonimizzato) e di generare un report dei movimenti del mouse e dei clic al fine di individuare eventuali miglioramenti per il Sito. Le informazioni raccolte non sono personali e non vengono trasmesse a terzi.
Se non volete che i vostri dati vengano registrati, potete disattivare questa opzione al seguente link: https://mouseflow.de/opt-out/   

Capture Media AG

Nel Sito è integrato lo script di tracciamento di Capture Media AG (di seguito «Capture»). Lo script di tracciamento di Capture consente di monitorare e analizzare, nel rispetto dell’anonimato, le interazioni degli utenti sul Sito. Tra queste interazioni utente vi sono le sessioni, la durata della navigazione sul Sito, i clic, gli hover, la profondità di scorrimento, la visibilità degli elementi e altri aspetti. Questa integrazione è necessaria per raggiungere un obiettivo economico: permettere l’ottimizzazione del Sito e degli acquisti degli spazi per le campagne pubblicitarie. Capture salva tutti i dati delle interazioni garantendone l’anonimità. Questo significa che Capture non è in grado di attribuire i dati raccolti a una specifica persona. Informativa sulla protezione dei dati e istruzioni sulla revoca:
http://capturemedia.ch/data-protection/20180516_suva_it/  

3.3 Social Network

La Suva non integra sul Sito plugin di social network come Facebook, Google+, Twitter ecc. (di seguito «social network»). La Suva integra unicamente collegamenti ipertestuali per connettersi a questi social network. I social network sono riconoscibili dal logo e/o dal nome.

3.4 Richieste di contatto

In tale contesto registriamo i vostri dati di contatto nonché le informazioni relative alla vostra richiesta specifica.

Utilizzando le richieste di contatto, l’utente concede alla Suva il diritto di registrare, salvare e analizzare tutti i suoi accessi e movimenti.
Trasmettendo o caricando i propri dati, l’utente autorizza la Suva a
elaborare tali dati a scopi di marketing e per tutte le analisi ivi correlate, per analisi e misure concernenti la cura di relazioni attuali e future con i clienti, nonché per gli scopi indicati espressamente al momento della registrazione dei dati o palesemente connessi con l’invio dei dati. 
L’eventuale trasmissione dei dati per e-mail non è crittografata.

3.5 Portale clienti

L'utilizzo del nostro portale clienti richiede la creazione di un account e la registrazione dei vostri dati, ossia nome, indirizzo, e-mail ed event. numero di telefono. Vengono salvati i dati per il login, gli accessi, le transazioni, le modifiche e i movimenti effettuati nel portale clienti.
Con la creazione dell'account e l'inoltro o il caricamento dei vostri dati ci fornite il consenso al loro utilizzo (ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di utilizzo del portale clienti online «Suva»  ).

3.6 Newsletter e «Il mio programma di prevenzione»

Potete abbonarvi alla nostra newsletter o creare il vostro programma di prevenzione personale. Generando l’account e trasmettendo o caricando i vostri dati ci autorizzate a utilizzarli. I dati registrati ci consentono di inviarvi la newsletter contenente offerte adeguate e ulteriori informazioni. Utilizzando il programma di prevenzione e iscrivendosi alla newsletter, l’utente concede alla Suva il diritto di registrare, salvare e analizzare tutti i suoi accessi e movimenti. Per l’invio della newsletter e del programma di prevenzione è necessario il vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento, disdicendo così l’abbonamento. 

3.7. Concorsi

Potete partecipare ai nostri concorsi. I dati raccolti ci consentono di contattare i vincitori del concorso. Utilizzando i moduli per il concorso, l’utente concede alla Suva il diritto di registrare, salvare e analizzare tutti i suoi accessi e movimenti.
I vincitori possono essere pubblicati sulla pagina corrispondente del Sito (con l’indicazione del nome e del luogo di residenza). Partecipando al concorso e indicando i vostri dati esprimete il vostro consenso al loro utilizzo.

3.8 Scopi di marketing

I dati da voi forniti in relazione all'utilizzo dei nostri servizi (dati di contatto, dati per il login, accessi ecc.) possono essere utilizzati per scopi di marketing sulla base del legittimo interesse, ad esempio per inviarvi comunicazioni su determinati prodotti, iniziative di marketing, servizi o offerte di prevenzione, per suggerirvi prodotti o servizi che potrebbero interessarvi o per assistervi e contattarvi in funzione delle vostre esigenze.

3.9 Candidatura online

Se ci sottoponete una candidatura, registriamo i vostri dati di contatto nonché tutte le informazioni e i documenti allegati. I dati trasmessi vengono trattati per gestire correttamente la vostra candidatura e non vengono utilizzati per altri scopi. Informazioni più dettagliate sono riportate di seguito:

3.9.1 Quali informazioni vengono utilizzate e a quale scopo?

Le informazioni che trasmettete verbalmente o per iscritto alla Suva, alle sue agenzie o cliniche (di seguito congiuntamente «Suva») nell'ambito di una candidatura vengono trattate internamente alla Suva nella misura in cui lo richiede il processo di candidatura. Lo stesso vale per le informazioni che trasmettete nel corso o in relazione alla procedura di assunzione (di seguito «informazioni personali»).
Inoltrando la vostra candidatura accettate che la Suva sia autorizzata a verificare le informazioni che avete messo a disposizione, comprese quelle riportate nella vostra candidatura. Potete ritirare la vostra candidatura e cancellare le vostre informazioni in qualsiasi momento. Dopo la cancellazione delle vostre informazioni potete ricandidarvi in qualsiasi momento per un impiego messo a concorso dalla Suva. 
Una volta conclusa la procedura di concorso, le vostre informazioni personali saranno trattate come segue: 

  1. qualora la vostra candidatura abbia esito positivo, ci autorizzate a utilizzare le vostre informazioni personali nell'ambito dell'amministrazione del personale;
  2. qualora la vostra candidatura non abbia esito positivo, cancelleremo le vostre informazioni personali una volta trascorso il termine di tre mesi.

Oltre al loro utilizzo nell'ambito del processo di candidatura, e senza il vostro esplicito consenso a trattarle in altro modo, le informazioni personali vengono valutate unicamente in forma completamente anonima per scopi statistici (ad es. analisi delle tendenze e calcolo di indici).

3.10 Generatore di regole vitali

Questo tool consente alla vostra azienda di eleborare automaticamente delle regole personalizzate sulla scorta delle «regole vitali» predefinite dalla Suva. Le regole da voi create non sono una pubblicazione ufficiale della Suva e non sono accessibili ad altri utenti. Le modifiche vengono salvate in una banca dati; alcuni esperti della Suva effettuano dei controlli a campione su questi dati con l'unico scopo di garantirne la qualità e di migliorare il prodotto. Tutti i dati grezzi e le tappe intermedie non vengono salvati. Il processo di generazione delle regole vitali si conclude con la creazione di un file PDF. Il cliente è l'unico responsabile del salvataggio di questo file.
Il processo di generazione delle regole vitali si conclude con la creazione di un file PDF. Il cliente è l'unico responsabile del salvataggio di questo file.

3.11 Sondaggi

Se volete partecipare a un nostro sondaggio, verrete informati separatamente in merito al trattamento dei vostri dati. La partecipazione ai sondaggi è volontaria e richiede un previo consenso.
Dopo la partecipazione a un sondaggio anonimo non vengono salvate informazioni che consentano di risalire a chi lo ha compilato. La partecipazione a un sondaggio non anonimo e l'analisi delle risposte fornite sono ammesse solo in presenza della relativa autorizzazione.
Se partecipate a un sondaggio non anonimo oppure togliete di vostra iniziativa l'anonimato, le risposte fornite e il vostro indirizzo e-mail saranno salvati nel sistema. Qualsiasi informazione personale comunicata durante il sondaggio è considerata facoltativa; è possibile associare i dati da voi forniti alla vostra persona soltanto nel caso in cui il sondaggio non sia anonimo o abbiate tolto l'anonimato di vostra iniziativa.
Queste informazioni vengono salvate dal fornitore del sondaggio (Netigate AB, Lästmakargatan 20, 111 44 Stoccolma, Svezia) in Germania secondo le disposizioni del Regolamento europeo sulla protezione dei dati. Netigate non trasmetterà i dati personali a terzi se tale trasmissione non è stata indicata espressamente nella descrizione del sondaggio o se voi non avete fornito il vostro esplicito consenso.

4 Trasmissione di dati

In linea di principio, non trasmettiamo i vostri dati a terzi. In alcuni casi, tuttavia, possono essere comunicati in virtù del vostro consenso, di una base legale esistente oppure di decisioni dei tribunali o di provvedimenti ordinati dalle autorità che prevedono un invio di dati.
Se nella fornitura di servizi sono coinvolti terzi (ad es. nel caso di un sondaggio) e si rende necessario anche l'accesso ai dati o la loro trasmissione, sottoponiamo le persone incaricate agli stessi obblighi in materia di protezione dei dati che noi stessi siamo tenuti a rispettare.

5 Sicurezza dei dati

Vi preghiamo di considerare che Internet è accessibile al pubblico. La divulgazione volontaria di informazioni personali tramite Internet avviene a proprio rischio. In particolare, durante la trasmissione i vostri dati possono andare persi e/o finire nelle mani di persone non autorizzate. 
Trattiamo i dati che ci vengono trasmessi in modo confidenziale e ci serviamo di misure tecniche e organizzative atte a proteggerli da perdita, divulgazione non autorizzata o trattamento illecito.

6 Durata del trattamento dei dati

I vostri dati vengono trattati solo per il periodo in cui risultano necessari alla realizzazione di tale scopo e/o devono essere salvati in virtù di una disposizione di legge.

7 Diritto di informazione

Avete il diritto di informarvi e sapere se e quali dei vostri dati personali vengono trattati.
Potete presentare una richiesta scritta di informazioni al nostro incaricato della protezione dei dati (cfr. punto 10) fornendo una prova della vostra identità (copia passaporto / carta d'identità).

8 Ulteriori diritti

Inoltre avete i seguenti diritti:
Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati o, qualora siano scorretti, la loro rettifica.
Avete il diritto di richiedere una limitazione del trattamento.
Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dai dati.
Potete presentare una domanda scritta al nostro incaricato della protezione dei dati (cfr. punto 10) per far valere i diritti summenzionati fornendo una prova della vostra identità (copia passaporto / carta d'identità).
I diritti summenzionati possono essere negati o limitati se il trattamento dei dati ha luogo in virtù di una base legale, vengono posti in primo piano gli interessi e/o i diritti di terzi oppure se una disposizione di legge ne impone la limitazione.

9 Responsabile del trattamento dei dati

Il responsabile del trattamento dei vostri dati è:
Suva
Fluhmattstrasse 1
6002 Lucerna

10 Incaricato della protezione dei dati

Il nostro Servizio per la protezione dei dati è reperibile all'indirizzo:
Suva
Segretariato generale/Protezione dei dati  
Fluhmattstrasse 1
6002 Lucerna
E-Mail: datenschutz@suva.ch

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