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Direttiva sulla protezione dei dati e condizioni giuridiche concernenti l'accesso a suva.ch Edizione maggio 2018

1 Introduzione

La protezione dei dati è una questione di massima importanza per la Suva. In linea di principio, la Suva tratta i dati personali in base al mandato conferitole dalla legge. Con la presente direttiva sulla protezione dei dati intendiamo informarvi in merito alla modalità con cui trattiamo i dati che riceviamo da voi in relazione al nostro sito web o ai nostri servizi.

Quando visitate il nostro sito web o usufruite dei nostri servizi, registriamo ed elaboriamo anche i dettagli relativi alla vostra visita.

Nella presente direttiva sulla protezione dei dati vi illustriamo quali dati trattiamo, a quale scopo e su quale base.

2 Validità

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente direttiva sulla protezione dei dati e le condizioni giuridiche qui riportate (cfr. punto 11 segg.). Con l'accesso al sito web della Suva (suva.ch ; di seguito il «Sito») e l'utilizzo dei nostri servizi dichiarate di aver compreso e di accettare le seguenti condizioni giuridiche generali concernenti l'accesso a suva.ch  (di seguito le «Condizioni»). Se non accettate le seguenti Condizioni, vi preghiamo di interrompere la navigazione sul Sito.

Per l'utilizzo di servizi particolari (portale clienti, concorsi, newsletter ecc.) valgono inoltre le rispettive disposizioni particolari. In presenza di divergenze fra le presenti Condizioni e le disposizioni particolari, queste ultime hanno la precedenza.

3 Quali informazioni registriamo e a quale scopo?

3.1 Visita al nostro Sito

Se visitate il nostro Sito, i vostri dati utente specifici (ad es. indirizzo IP, browser web, sistema operativo) nonché i dati tecnici (ad es. URL delle pagine visitate, ricerche effettuate) vengono raccolti e analizzati in forma anonima.

A tal fine ci serviamo di cookie (cfr. punto 3.2). Accedendo al nostro Sito acconsentite alla raccolta e all’utilizzo dei dati ai sensi della presente direttiva.
Il trattamento di questi dati si fonda sull'interesse legittimo volto a consentire l'utilizzo del Sito e a garantirne la sicurezza. Inoltre i dati vengono utilizzati per ottimizzare il Sito e configurarlo sulla base delle esigenze specifiche dei gruppi target. I dati vengono analizzati solo ed esclusivamente in forma anonima. 

 

Consenso e rilevamento dei dati
Con il vostro consenso all'impiego di cookie autorizzate il trattamento dei vostri dati all'interno della Suva nonché da parte di soggetti terzi come in particolare Google Inc. (di seguito «Google») a scopi di marketing, per la cura di relazioni attuali e future con i clienti nonché per altri scopi indicati espressamente al momento della raccolta dei dati e/o palesemente connessi con l'invio dei vostri dati. Per il rilevamento di questi dati di utilizzo (in particolare accessi a pagine, browser, hardware, fonti di accesso ecc.) il Sito utilizza in particolare il tool di analisi web «Google Analytics» (incluse le funzionalità di Universal Analytics), un servizio di analisi web di Google. Google Analytics utilizza web beacon e c.d. «cookie» (di seguito «cookie»), che consentono di analizzare il vostro utilizzo del Sito. 

Un web beacon è una piccola immagine a voi invisibile, inserita sul Sito, che consente di raccogliere dati statistici di utilizzo, come l'analisi del traffico utenti. I web beacon vengono spesso impiegati in abbinamento ai cookie e servono per effettuare analisi statistiche.

Un cookie è un file di testo inviato dal web server al vostro browser e memorizzato sul disco rigido del vostro terminale. Da un lato esistono cookie di sessione, che vengono cancellati non appena chiudete il vostro browser, e dall'altro cookie permanenti, che restano memorizzati sul vostro supporto dati per un periodo determinato o indeterminato anche dopo aver chiuso il browser. I cookie utilizzati sul Sito sono in prevalenza cookie di sessione. Il Sito utilizza tuttavia anche cookie permanenti, i quali servono in particolare a fare in modo che il Sito, in occasione della vostra prossima visita, si ricordi delle vostre impostazioni e possa proporre informazioni rilevanti coerenti con i vostri interessi.

Si distingue inoltre fra cookie di prima parte e cookie di terze parti; i cookie di prima parte vengono veicolati dal gestore del sito web o dal dominio del sito web attualmente visualizzato. I cookie di terze parti, per contro, vengono veicolati da un nostro ausiliare o fornitore di servizi. I cookie di terze parti servono in particolare a fare in modo che soggetti terzi possano proporre pubblicità coerente con i vostri interessi. E questo non solo sul Sito, ma anche mediante i cosiddetti «re-targeting» su siti web di soggetti terzi; su tali siti web vengono ad esempio visualizzati annunci con contenuti che hanno destato il vostro interesse sul Sito.

Opposizione all'utilizzo dei cookie
Avete la possibilità di impostare il vostro terminale in modo che accetti tutti i cookie, vi comunichi ogni installazione di un cookie o rifiuti l'accettazione di qualsiasi cookie o cookie di terze parti. Potete inoltre cancellare i cookie manualmente in ogni momento intervenendo sulle impostazioni del vostro browser. Vi facciamo notare che se disabilitate i cookie non sarà possibile offrire sul Sito determinati servizi in linea con le vostre preferenze. È pertanto possibile che in caso di opposizione all'utilizzo dei cookie non potrete usufruire appieno di tutte le funzioni proposte sul Sito.
Per impedire che vengano raccolti i dati generati da un cookie e relativi al vostro utilizzo del Sito (incluso il vostro indirizzo IP) e che tali dati vengano elaborati in particolare da Google, potete scaricare e installare il browser-plugin disponibile al seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it .

In alternativa al componente aggiuntivo del browser, in particolare per i browser su dispositivi mobili, potete inoltre impedire la raccolta di dati da parte di Google Analytics cliccando sul seguente link: <a href="javascript:gaOptout()">Click here to opt-out of Google Analytics</a>. Viene impostato un cookie di opt-out che impedirà la raccolta dei vostri dati quando visitate il sito web. Il cookie di opt-out vale solo in questo browser e solo per il sito web visitato e viene custodito sul vostro dispositivo. Se cancellate i cookie in questo browser viene cancellato anche il cookie di opt-out, che dovrà essere reimpostato. Trovate indicazioni per l'installazione del cookie di opt-out a questo indirizzo: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/?hl=it .

Memorizzazione e utilizzo dei dati, in particolare nell'ambito dell'utilizzo di Google Analytics
Nell'ambito dell'utilizzo di Google Analytics, le informazioni sull'utilizzo del Sito generate tramite il cookie di Google vengono normalmente trasmesse e memorizzate su un server di Google negli Stati Uniti. Sul Sito abbiamo ampliato Google Analytics con il codice «anonymizeIP» in modo da garantire il mascheramento del vostro indirizzo IP e far sì che tutti i dati vengano in via di massima trasmessi a Google in forma anonima. Soltanto in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasferito a un server di Google negli Stati Uniti e successivamente abbreviato. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle direttive sulla protezione dei dati di Google Analytics.

Per conto della Suva, Google valuterà il vostro utilizzo del Sito al  fine di generare report sulle attività ivi svolte e fornire al gestore del Sito ulteriori servizi connessi all'utilizzo del Sito e di Internet. Utilizziamo Google Analytics anche per analizzare a scopi statistici i dati provenienti da cookie di DoubleClick e anche AdWords (in particolare pagine visitate, clic, tempo trascorso sul Sito ecc.). Se non desiderate tale utilizzo potete disattivare la funzione tramite Impostazione annunci al seguente link: http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=it .

Utilizziamo Google Analytics comprese le funzionalità di Universal Analytics. Universal Analytics ci permette di analizzare le attività svolte sul Sito tramite più dispositivi (ad es. in caso di accesso mediante laptop e più tardi tramite un tablet). Anche se Universal Analytics aggiunge altre funzionalità a Google Analytics, ciò non implica nessuna limitazione delle misure di protezione dei dati, come il mascheramento IP o l’add-on per il browser.

Mouseflow
Per il nostro Sito utilizziamo Mouseflow, un tool di analisi web della Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Danimarca. Questo strumento ci consente di registrare singoli accessi selezionati in maniera casuale (sempre con indirizzo IP anonimizzato) e di generare un report dei movimenti del mouse e dei clic al fine di individuare eventuali miglioramenti per il Sito. Le informazioni raccolte non sono personali e non vengono trasmesse a terzi.

Se non volete che i vostri dati vengano registrati, potete disattivare questa opzione al seguente link: https://mouseflow.de/opt-out/  

3.3 Social Network

La Suva non integra sul Sito plugin di social network come Facebook, Google+, Twitter ecc. (di seguito «social network»). La Suva integra unicamente collegamenti ipertestuali per connettersi a questi social network. I social network sono riconoscibili dal logo e/o dal nome.

3.4 Richieste di contatto

In tale contesto registriamo i vostri dati di contatto nonché le informazioni relative alla vostra richiesta specifica.

Il trattamento dei dati è finalizzato a fornirvi una risposta ed è basato sull'interesse legittimo.

3.5 Portale clienti

L'utilizzo del nostro portale clienti richiede la creazione di un account e la registrazione dei vostri dati, ossia nome, indirizzo, e-mail ed event. numero di telefono. Vengono salvati i dati per il login, gli accessi, le transazioni, le modifiche e i movimenti effettuati nel portale clienti.

Con la creazione dell'account e l'inoltro o il caricamento dei vostri dati ci fornite il consenso al loro utilizzo (ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di utilizzo del portale clienti online «Suva»  ).

3.6 Newsletter e concorsi

Da noi avete la possibilità di abbonarvi alla newsletter o di partecipare a vari concorsi. I dati registrati in tali contesti (nome, indirizzo, e-mail) ci consentono di inviarvi la newsletter con proposte di prevenzione adeguate e ulteriori informazioni utili nonché di contattare i vincitori dei concorsi. I vincitori possono essere pubblicati sulla pagina corrispondente del Sito (con l'indicazione del nome e del luogo di residenza). Con la vostra partecipazione e la comunicazione dei vostri dati ci fornite il consenso al loro utilizzo.

Il consenso da voi prestato all'invio della newsletter può essere revocato in qualsiasi momento, annullando così l'abbonamento (qui  ).

3.7 Scopi di marketing

I dati da voi forniti in relazione all'utilizzo dei nostri servizi (dati di contatto, dati per il login, accessi ecc.) possono essere utilizzati per scopi di marketing sulla base del legittimo interesse, ad esempio per inviarvi comunicazioni su determinati prodotti, iniziative di marketing, servizi o offerte di prevenzione, per suggerirvi prodotti o servizi che potrebbero interessarvi o per assistervi e contattarvi in funzione delle vostre esigenze.

3.8 Candidatura online

Se ci sottoponete una candidatura, registriamo i vostri dati di contatto nonché tutte le informazioni e i documenti allegati. I dati trasmessi vengono trattati per gestire correttamente la vostra candidatura e non vengono utilizzati per altri scopi. Informazioni più dettagliate sono riportate di seguito:

 

Le informazioni che trasmettete verbalmente o per iscritto alla Suva, alle sue agenzie o cliniche (di seguito congiuntamente «Suva») nell'ambito di una candidatura vengono trattate internamente alla Suva nella misura in cui lo richiede il processo di candidatura. Lo stesso vale per le informazioni che trasmettete nel corso o in relazione alla procedura di assunzione (di seguito «informazioni personali»).

Inoltrando la vostra candidatura accettate che la Suva sia autorizzata a verificare le informazioni che avete messo a disposizione, comprese quelle riportate nella vostra candidatura. Potete ritirare la vostra candidatura e cancellare le vostre informazioni in qualsiasi momento. Dopo la cancellazione delle vostre informazioni potete ricandidarvi in qualsiasi momento per un impiego messo a concorso dalla Suva. 
Una volta conclusa la procedura di concorso, le vostre informazioni personali saranno trattate come segue: 

  1. qualora la vostra candidatura abbia esito positivo, ci autorizzate a utilizzare le vostre informazioni personali nell'ambito dell'amministrazione del personale;
  2. qualora la vostra candidatura non abbia esito positivo, cancelleremo le vostre informazioni personali una volta trascorso il termine di tre mesi.

Oltre al loro utilizzo nell'ambito del processo di candidatura, e senza il vostro esplicito consenso a trattarle in altro modo, le informazioni personali vengono valutate unicamente in forma completamente anonima per scopi statistici (ad es. analisi delle tendenze e calcolo di indici).

3.9 Generatore di regole vitali

Questo tool consente alla vostra azienda di eleborare automaticamente delle regole personalizzate sulla scorta delle «regole vitali» predefinite dalla Suva. Le regole da voi create non sono una pubblicazione ufficiale della Suva e non sono accessibili ad altri utenti. Le modifiche vengono salvate in una banca dati; alcuni esperti della Suva effettuano dei controlli a campione su questi dati con l'unico scopo di garantirne la qualità e di migliorare il prodotto. Tutti i dati grezzi e le tappe intermedie non vengono salvati. Il processo di generazione delle regole vitali si conclude con la creazione di un file PDF. Il cliente è l'unico responsabile del salvataggio di questo file.

Il processo di generazione delle regole vitali si conclude con la creazione di un file PDF. Il cliente è l'unico responsabile del salvataggio di questo file.

3.10 Sondaggi

Se volete partecipare a un nostro sondaggio, verrete informati separatamente in merito al trattamento dei vostri dati. La partecipazione ai sondaggi è volontaria e richiede un previo consenso.
Dopo la partecipazione a un sondaggio anonimo non vengono salvate informazioni che consentano di risalire a chi lo ha compilato. La partecipazione a un sondaggio non anonimo e l'analisi delle risposte fornite sono ammesse solo in presenza della relativa autorizzazione.

Se partecipate a un sondaggio non anonimo oppure togliete di vostra iniziativa l'anonimato, le risposte fornite e il vostro indirizzo e-mail saranno salvati nel sistema. Qualsiasi informazione personale comunicata durante il sondaggio è considerata facoltativa; è possibile associare i dati da voi forniti alla vostra persona soltanto nel caso in cui il sondaggio non sia anonimo o abbiate tolto l'anonimato di vostra iniziativa.

Queste informazioni vengono salvate dal fornitore del sondaggio (Netigate AB, Lästmakargatan 20, 111 44 Stoccolma, Svezia) in Germania secondo le disposizioni del Regolamento europeo sulla protezione dei dati. Netigate non trasmetterà i dati personali a terzi se tale trasmissione non è stata indicata espressamente nella descrizione del sondaggio o se voi non avete fornito il vostro esplicito consenso.

4 Trasmissione di dati

In linea di principio, non trasmettiamo i vostri dati a terzi. In alcuni casi, tuttavia, possono essere comunicati in virtù del vostro consenso, di una base legale esistente oppure di decisioni dei tribunali o di provvedimenti ordinati dalle autorità che prevedono un invio di dati.

Se nella fornitura di servizi sono coinvolti terzi (ad es. nel caso di un sondaggio) e si rende necessario anche l'accesso ai dati o la loro trasmissione, sottoponiamo le persone incaricate agli stessi obblighi in materia di protezione dei dati che noi stessi siamo tenuti a rispettare.

5 Sicurezza dei dati

Vi preghiamo di considerare che Internet è accessibile al pubblico. La divulgazione volontaria di informazioni personali tramite Internet avviene a proprio rischio. In particolare, durante la trasmissione i vostri dati possono andare persi e/o finire nelle mani di persone non autorizzate. 

Trattiamo i dati che ci vengono trasmessi in modo confidenziale e ci serviamo di misure tecniche e organizzative atte a proteggerli da perdita, divulgazione non autorizzata o trattamento illecito.

6 Durata del trattamento dei dati

I vostri dati vengono trattati solo per il periodo in cui risultano necessari alla realizzazione di tale scopo e/o devono essere salvati in virtù di una disposizione di legge.

7 Diritto di informazione

Avete il diritto di informarvi e sapere se e quali dei vostri dati personali vengono trattati.

Potete presentare una richiesta scritta di informazioni al nostro incaricato della protezione dei dati (cfr. punto 10) fornendo una prova della vostra identità (copia passaporto / carta d'identità).

8 Ulteriori diritti

Inoltre avete i seguenti diritti:

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati o, qualora siano scorretti, la loro rettifica.

Avete il diritto di richiedere una limitazione del trattamento.

Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dai dati.

Potete presentare una domanda scritta al nostro incaricato della protezione dei dati (cfr. punto 10) per far valere i diritti summenzionati fornendo una prova della vostra identità (copia passaporto / carta d'identità).

I diritti summenzionati possono essere negati o limitati se il trattamento dei dati ha luogo in virtù di una base legale, vengono posti in primo piano gli interessi e/o i diritti di terzi oppure se una disposizione di legge ne impone la limitazione.

9 Responsabile del trattamento dei dati

Il responsabile del trattamento dei vostri dati è:
Suva
Fluhmattstrasse 1
6002 Lucerna

10 Incaricato della protezione dei dati

Se volete sottoporre una richiesta per il trattamento dei vostri dati, far valere eventuali diritti oppure presentare un reclamo, potete rivolgervi al seguente ufficio:
Suva
Segretariato generale
Fluhmattstrasse 1
6002 Lucerna

11 Altro (Condizioni giuridiche)

11.1 Nessuna garanzia di completezza

Sebbene la Suva applichi la massima cura al controllo delle informazioni al momento della loro pubblicazione sul Sito, né la Suva né i suoi eventuali partner contrattuali possono assicurare o garantire l’attualità, la completezza, la correttezza e l'accuratezza delle informazioni, dei software, dei documenti o di altri dati forniti o messi a disposizione.

11.2 Esclusione delle responsabilità

La Suva non risponde in alcun caso per eventuali danni diretti o indiretti e/o per danni conseguenti causati dall'uso di software, informazioni, documenti e/o altri dati del Sito o dovuti all'accesso ad altri siti web utilizzando i link presenti sul Sito.
La Suva non rilascia alcuna garanzia sul fatto che informazioni, software, documenti o altri dati accessibili tramite il Sito sono esenti da virus e/o da altre componenti dannose.
È esclusa qualsiasi responsabilità della Suva (inclusa la negligenza) per danni e/o danni conseguenti derivanti dall'accesso a elementi del Sito o dal loro uso (ad es. mancata possibilità di accesso e/o utilizzo).

11.3 Link ad altri siti web

La Suva non ha controllato i siti web che presentano un collegamento ipertestuale con il Sito e non è responsabile del loro contenuto. Il collegamento a questi siti web avviene a proprio rischio.

11.4 Copyright – diritto d’autore – diritti di proprietà intellettuale

L'intero contenuto del Sito è protetto dal diritto d'autore. Non è assolutamente consentito modificare il Sito o parti di esso. Senza il preventivo consenso scritto della Suva sono vietati la riproduzione, il collegamento ipertestuale o l'utilizzo del Sito o di sue parti al di fuori dell'ambito privato, a scopi pubblici e/o commerciali.

Se scaricate o trattate in altro modo software e/o altre informazioni dal Sito, tutti i diritti di proprietà restano della Suva.

Il nome Suva, il suo logo e i diversi marchi (quali Suva, SuvaPro, SuvaLiv, SuvaRisk, SuvaCare, Sapros, Sunet) sono marchi protetti della Suva, Fluhmattstrasse 1, CH-6002 Lucerna. L'uso del Sito non concede in nessun caso una licenza o un diritto all'utilizzo di un'immagine, di un marchio registrato e/o di un logo.

Il download e/o la copiatura e azioni simili applicate al Sito o a parti di esso non vi accordano alcun diritto sul software o su altri elementi del Sito. La Suva si riserva tutti i diritti (in particolare i diritti d'autore e dei marchi) sugli elementi del Sito e sfrutterà tutte le possibilità per far valere questi diritti.

11.5 Campo di applicazione

Tutti i dati e le informazioni, il loro utilizzo nonché qualsiasi dato registrato sul Sito e tutte le azioni o negligenze connesse a quest'ultimo sono soggetti unicamente al diritto svizzero. Il foro esclusivo per qualsiasi controversia legata all'utilizzo del Sito e alle presenti Condizioni è Lucerna.

11.6 Modifiche delle disposizioni

Qualora le basi legali dovessero subire variazioni o l'offerta venisse perfezionata, è possibile che si renda necessaria una modifica delle presenti disposizioni. La Suva si riserva di modificare o completare in qualsiasi momento e senza preavviso le informazioni o i dati messi a disposizione.

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