Lavoratore:
osservo attentamente il contesto in cui mi trovo per avvicinarmi ai clienti in modo adeguato. Se non riesco a gestire la situazione, chiedo aiuto e mi tiro indietro prima che mi sfugga di mano.
Superiore:
creo le condizioni necessarie per prevenire la violenza sul luogo di lavoro. Adeguo le risorse ai pericoli legati all’attività svolta.
