Un allègement pour la place économique suisse: la Suva abaisse à nouveau ses primes

La fortune est investie dans un large éventail de placements à revenu fixe et de valeurs réelles. L’année de placement 2024 a été marquée par une conjoncture stable, un recul de l’inflation et des abaissements des taux d’intérêt par les banques centrales. Dans ce contexte, la Suva a réalisé un résultat de 5,5 % sur ses placements (4,8 % en 2023), soit un résultat supérieur à la moyenne de 3,5 % relevée sur les dix dernières années. En tant qu’entreprise à but non lucratif, la Suva restitue ses excédents aux assurés sous la forme de réductions de primes. Le Conseil de la Suva a décidé de poursuivre le reversement d’excédents de produits du capital effectué au cours des années précédentes et de procéder à un nouveau reversement à hauteur de 20  % des primes nettes en 2026, tant dans l’assurance contre les accidents professionnels que dans l’assurance contre les accidents non professionnels. Cela représente un allègement d’environ 716 millions de francs pour les assurés et contribue à renforcer la place économique suisse. Le Conseil de la Suva, composé de représentants et représentantes des employeurs, des travailleurs et de la Confédération, décidera de l’utilisation des excédents restants en fonction de la situation financière dans les années qui suivront. 

En 2024, les accidents et maladies professionnels ont nettement diminué de 3,7 % pour s’établir à environ 180 000 cas. Les accidents non professionnels ont augmenté de 2,2  % et totalisent environ 298 000 cas. Au cours de la décennie écoulée, le risque d’accident (nouveaux accidents enregistrés pour 1000 personnes assurées) a diminué de 14 % dans l’assurance contre les accidents professionnels. Dans le secteur des loisirs, où les activités pratiquées au sein de la population ont fortement augmenté, le taux d’accidents est resté stable. Dans le domaine de la sécurité au travail et durant les loisirs, la Suva propose de nombreux programmes de prévention et des services de conseil qui contribuent à éviter des accidents et des maladies professionnelles. Les mesures de conseil et de formation appliquées en parallèle promeuvent la culture de la sécurité au sein des entreprises en misant sur la sensibilisation aux dangers et l’incitation à la responsabilité individuelle. 

L’évolution favorable du risque d’accident dans l’assurance contre les accidents professionnels permet de procéder à un nouvel abaissement des primes brutes moyennes de 1,5 %. Dans l’assurance contre les accidents non professionnels, le très bon résultat technique se traduit par une nette amélioration de la situation financière et permet, malgré une évolution du risque stable, une réduction des primes de 4,3 %. Grâce à l’abaissement répété des primes nettes et à la poursuite du reversement de produits du capital, la charge des primes des assurés tombe à un niveau historiquement bas. 

La Suva mise sur l’innovation pour remplir sa mission toujours mieux et plus efficacement. Dans le domaine de la prévention, par exemple, de nouvelles lunettes VR permettent d’expérimenter aisément en toute sécurité les dangers associés à différents types d’activités professionnelles. Pour le développement de «Swiss Safety VR», la Suva travaille avec des entreprises et des associations de branche. Ce projet financé à travers un fonds commun avec des partenaires prévoit de développer des contenus spécifiques dans différents domaines. Un projet pilote est déjà en cours dans le secteur de la construction et d’autres branches suivront. 

Avec son processus numérique de gestion des cas, la Suva a franchi un cap dans l’optimisation de ses processus. Au cours de l’exercice sous revue, environ 240 000 cas sans incapacité de travail ont été vérifiés et traités automatiquement. Sur les quelque 260 000 cas avec incapacité de travail, environ 54 % ont été reconnus automatiquement par le système en tant qu’accident au titre de la LAA. L’augmentation des personnes assurées enregistrée ces deux dernières années a entraîné une hausse d’environ 50 000 cas d’accident déclarés, que la Suva a néanmoins gérée avec moins de personnel. La numérisation permet non seulement à la Suva d’accroître l’efficacité de ses processus, mais elle lui offre également une plus grande marge de manœuvre pour le suivi personnalisé des cas complexes ou en présence d’exigences particulières. Malgré l’automatisation, l’être humain reste un élément important de la gestion des cas. Dans les cas d’accident entièrement traités de façon automatique, les assurés bénéficient en outre du fait que le temps écoulé jusqu’au premier versement de l’indemnité journalière a diminué de 42,7 à 34,5 jours.   

En 2024, la numérisation du traitement des cas à la Suva a remporté le Digital Economy Award dans la catégorie «Government & NPO Digital Excellence». Le jury a salué la stratégie de transformation globale qui intègre l’entreprise et son personnel tout en plaçant les besoins de la clientèle au centre des priorités. La Suva a également gagné le Swiss Customer Award dans la catégorie «Customer Culture» pour la mise en place réussie de son customer service center (CSC) centralisé. Premier interlocuteur pour toutes les demandes de la clientèle depuis mars 2023, il a permis d’augmenter le taux de résolution au premier contact, qui a bondi de 40 à 80 %.