La neige et le verglas mettent les services de gestion et d’entretien des bâtiments à rude épreuve. Assurer un service d’hiver efficace et enlever correctement la neige et la glace permettent de protéger les usagers contre les accidents et d’éviter aux propriétaires des problèmes de responsabilité civile. Le présent feuillet fournit aux concierges et aux responsables des services de gestion et d’entretien des bâtiments de précieux conseils pour organiser et assurer le service d’hiver.