30 ans à la Suva et toujours aussi enthousiaste
Que faut-il pour qu'une personne reste fidèle à un employeur pendant 30 ans? Diana Künzler a accompli sa formation à la Suva et y est restée. Pendant trois décennies, sans jamais s’ennuyer: elle a continué à s’épanouir, a assumé de nouvelles fonctions et a vu la Suva évoluer.
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«C'est comme si c'était hier», raconte Diana Künzler. Le 2 août 1995, elle se tient tout intimidée devant l'entrée du bâtiment de la Suva à Saint-Gall et commence sa formation d'employée de commerce. Elle avait déjà fait des stages dans différentes entreprises, mais la Suva l'a immédiatement conquise en tant qu'employeur. L'ambiance, les personnes et le sentiment d'être la bienvenue ont facilité sa décision.
Au terme de son apprentissage, Diana reste fidèle à la Suva et commence par travailler au service des sinistres. Elle poursuit son parcours dans le domaine des relations clients et partenaires, suit une formation de spécialiste en assurances sociales, travaille comme spécialiste cas et finit par rejoindre le case management. En parallèle, elle suit la formation CAS de prise en charge coordonnée dans le domaine de la santé. «J'ai toujours eu l’opportunité d’évoluer, tant sur le plan professionnel que personnel. J'en suis très reconnaissante à la Suva», confie Diana. Ce sont précisément ces possibilités d'évolution qui ont motivé son enthousiasme pendant ces trente années.
Un travail porteur de sens et de responsabilité
En tant que case manager, Diana soutient les assurés dans leur réinsertion après un accident ou une maladie professionnelle. Elle travaille en étroite concertation avec les employeurs, l'AI et d’autres parties concernées. Les solutions sont personnalisées: reclassements, activités adaptées ou modèles de travail à temps partiel. «Chaque cas est unique et doit être évalué avec le professionnalisme, le doigté et le discernement nécessaires», explique Diana. C’est ce contact direct avec les gens et la certitude de pouvoir apporter une aide concrète qui rendent son travail si gratifiant.
«Mon travail est varié et me stimule constamment.»
Diana Künzler
Le travail dans le domaine du case management comporte également des défis. Des destins difficiles, des situations de vie complexes et des moments émotionnels font partie du quotidien. «Cela nous touche profondément. Il est donc important de savoir prendre du recul», souligne Diana. Une compétence qu'elle a acquise au fil des ans et qu'elle maîtrise parfaitement aujourd'hui. Or c'est précisément cette activité exigeante qui la passionne tant: «Mon travail est varié et me stimule constamment.»
Depuis plus de trois décennies, Diana est toujours aussi motivée: «Je le dois à mon attitude positive face à la vie et à un bon équilibre entre ma vie privée et mon travail.» Souplesse des horaires de travail, temps partiel et méthodes de travail modernes ouvrent de nombreuses possibilités. Elle est particulièrement reconnaissante à la Suva de lui avoir accordé un congé sabbatique de onze semaines. Pendant tout ce temps, elle a sillonné la Suisse en bus VW et fait des randonnées avec son mari. «Que mon employeur m'ait donné cette opportunité signifie beaucoup pour moi.»
La cohésion au sein du team a également toujours joué un rôle important. Bien qu'elle ait évolué au fil des ans, notamment en raison de la pandémie de coronavirus et des nouvelles formes de travail, la collégialité, l'entraide et les journées de team sont restées intactes.
Le changement comme constante
En 30 ans, Diana a été témoin de la profonde transformation de la Suva. Autrefois, les dossiers étaient extraits des armoires, le courrier arrivait physiquement, tout était imprimé. Aujourd'hui, le travail quotidien est en grande partie dématérialisé, numérique et connecté, À cela s’ajoutent des réorganisations et de nouvelles interfaces. «De grands changements se sont succédé, certes exigeants mais aussi très passionnants, car l'ouverture à la nouveauté est nécessaire», affirme Diana. Et c'est précisément ce qu'elle conseille aux nouveaux collaborateurs: «Continuez à évoluer et restez ouvert!»
«Je suis fière de travailler depuis si longtemps à la Suva.»
Diana Künzler
Fière du chemin parcouru
Diana a célébré son 30e anniversaire en toute discrétion: une reconnaissance au sein du team, un toast en privé. «Je suis fière de travailler depuis si longtemps à la Suva», déclare-t-elle. Et lorsqu'on lui demande quel poste la fascine le plus à la Suva, elle répond en souriant: «Le mien.»