Apprentissage d’employé(e) de commerce CFC
Pendant ta formation à la Suva, tu n'apprends pas seulement à connaître le secteur des assurances, mais tu patricipes aussi au conseil personnel des clientes et des clients. Grâce aux connaissances acquises et à tes expériences pratiques, tu pourras toi lancer avec succès dans la vie active après ton diplôme.
Table des matières
En bref
Si tu souhaites suivre ton apprentissage de commerce à la Suva, tu peux choisir entre les branches «Service et administration» et «Assurances-maladie et sociales». C’est une formation très variée qui tu attends dans ces deux secteurs. Tu travailles ainsi au back office, tu as des contacts avec nos assuré·e·s et tu as un œil sur différents services.
Outre une bonne formation, nous te proposons également les prestations suivantes:
- Nous payons tes frais de scolarité, tes livres d’école, ton téléphone portable et ton abonnement demi-tarif.
- Tu es suivi·e et encouragé·e par une formatrice / un formateur expérimenté.
- Une fois ton diplôme obtenu, tu peux continuer à acquérir de l’expérience chez nous pendant une année supplémentaire.
La formation d’employé(e) de commerce CFC débute chaque année en août et dure trois ans.
Comment devenir employé(e) de commerce CFC
Ta formation prendra une forme légèrement différente en fonction du domaine que tu choisis.
Branche Assurances-maladie et sociales
Tu apprends à connaître le secteur des assurances de fond en comble dans l’une de nos agences. Tu étoffes tes connaissances de la loi fédérale sur l’assurance-accidents (LAA) et tu les appliques dans la pratique. Si tu sais avoir du doigté et bien t’exprimer, c’est encore mieux, car tu entretiens également le contact avec nos assuré·e·s. Nous t’apprenons aussi tout ce que tu dois savoir en matière de couverture et de responsabilité dans les domaines des assurances véhicules à moteur, de choses, responsabilité civile et de personnes.
Exigences
- Bonne maîtrise des logiciels MS Office
- Bonnes compétences d’expression orale et écrite
- Esprit d’équipe, ouverture et grande volonté de s’investir
- Attitude avenante, volonté d’apprendre et fiabilité
Mission
En tant qu’employé(e) de commerce Assurance-maladie et assurance sociale en formation, tu te familiarise pendant trois ans avec le secteur de l’assurance.
- Tu traites les demandes de la clientèle et tu clarifies les liens entre les assurances.
- Tu échanges avec la clientèle par téléphone, par écrit ainsi que dans le cadre de tes visites.
- Lors tes contacts avec les personnes assurées, tu fais preuve de professionnalisme, d’une grande aptitude à communiquer ainsi que de tact.
Branche Services et administration
Tu pourras aussi bénéficier d’un apprentissage très varié pendant ta formation d’employé·e de commerce spécialisé·e dans les services et l’administration (S&A). D’un côté, nous te préparons pour travailler au back office et de l’autre, tu apprends à réagir correctement avec les assuré·e·s. Grâce à tes engagements très variés dans tout le secteur commercial et tes aperçus des différents services, tu seras prêt·e à affronter les défis qui t’attendent une fois ton diplôme obtenu.
Exigences
- Bonne maîtrise des logiciels MS Office
- Bonnes compétences d’expression orale et écrite
- Esprit d’équipe, ouverture et grande volonté de s’investir
- Attitude avenante, volonté d’apprendre et fiabilité
Mission
En tant qu’employé(e) de commerce CFC Branche services et administration, tu travailles dans le champ de tensions entre le contact avec la clientèle et le back office.
- Cette formation variée de trois ans te permet de travailler dans tout le secteur commercial.
- Tu découvres les nombreuses divisions de la Suva.
- Grâce à ton savoir professionnel, tu familiariser notre clientèle avec nos prestations de services.
Témoignages de nos personnes en formation
Navar Marquez Quintiana, futur employé de commerce CFC
«Je voulais faire un apprentissage qui me permette d’aider les autres. C’est pour ça que j’ai choisi la Suva. Ici, tout le monde essaie d’aider et de soutenir les assurés.»
Nico Gautschi, futur employé de commerce CFC
«La Suva est une entreprise formatrice parfaite pour moi. Je bénéficie d’un aperçu des différents services et cela rend mon quotidien professionnel très varié. Bien que je sois encore un apprenti, j’ai déjà pu accompagner le service externe et faire mes propres expériences.»
Lielle Häberli, future employée de commerce CFC
«Une amie avait suivi un apprentissage à la Suva et m’en avait parlé. Ça avait l’air si bien que je me suis rendue à une séance d’information. J’ai tout de suite su que je voulais faire mon apprentissage d’employée de commerce à la Suva.»
Des places d’apprentissages très diverses
Outre cette formation commerciale, nous te proposons toute une série d’autres apprentissages professionnels. Jettes donc un œil aux différentes places d’apprentissage pour t' aider à faire le bon choix.
Contact
Ton avenir commence ici. Saisis ta chance et contacte-nous simplement en cas de question. Nous nous réjouissons de ton appel ou de ton e-mail.
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Fluhmattstrasse 1
6004 Luzern