Apprentissage de laborantin/laborantine CFC Spécialisation en chimie
Pendant ta formation à la Suva, tu n'apprends pas seulement à connaître le secteur des assurances, mais tu patricipes aussi au conseil personnel des clientes et des clients. Grâce aux connaissances acquises et à tes expériences pratiques, tu pourras toi lancer avec succès dans la vie active après ton diplôme.
Table des matières
En bref
Si tu souhaites suivre ton apprentissage de commerce à la Suva, tu peux choisir entre les branches «Service et administration» et «Assurances-maladie et sociales». C’est une formation très variée qui tu attends dans ces deux secteurs. Tu travailles ainsi au back office, tu as des contacts avec nos assuré·e·s et tu as un œil sur différents services.
Outre une bonne formation, nous te proposons également les prestations suivantes:
- Nous prenons à notre charge les coûts liés au matériel scolaire, à l’abonnement de téléphone portable et au demi-tarif.
- Tu bénéficies du soutien de formateurs et de formatrices expérimentés lors de ta préparation à la procédure de qualification.
- Une fois la formation réussie, tu as la possibilité d’accomplir une année d’expérience supplémentaire.
La formation d’employé(e) de commerce CFC débute chaque année en août et dure trois ans.
Comment devenir employé(e) de commerce CFC
Ta formation prendra une forme légèrement différente en fonction du domaine que tu choisis.
Branche Assurances-maladie et sociales
Tu apprends à connaître le secteur des assurances de fond en comble dans l’une de nos agences. Tu étoffes tes connaissances de la loi fédérale sur l’assurance-accidents (LAA) et tu les appliques dans la pratique. Le tact et l’aisance dans ta manière de t’exprimer sont de rigueur, car tu es aussi en contact avec nos personnes assurées ainsi que nos clientes et clients.
Nous t’apprenons également à traiter toutes les demandes de la clientèle, à fournir des renseignements sur les produits d’assurance sociale et à vérifier les droits aux prestations, ainsi que les lois et règlements applicables dans le secteur. Grâce à de multiples interventions dans le domaine commercial et à ta connaissance des différentes divisions, tu es à même de relever les défis à l’issue de ton apprentissage.
Exigences
- Bonne maîtrise des logiciels MS Office
- Bonnes compétences d’expression orale et écrite
- Esprit d’équipe, ouverture et grande volonté de s’investir
- Attitude avenante, volonté d’apprendre et fiabilité
Mission
En tant qu’employé(e) de commerce Assurance-maladie et assurance sociale en formation, tu te familiarise pendant trois ans avec le secteur de l’assurance.
- Tu traites les demandes de la clientèle et tu clarifies les liens entre les assurances.
- Tu échanges avec la clientèle par téléphone, par écrit ainsi que dans le cadre de tes visites.
- Lors tes contacts avec les personnes assurées, tu fais preuve de professionnalisme, d’une grande aptitude à communiquer ainsi que de tact.
Branche Services et administration
Tu pourras aussi bénéficier d’un apprentissage très varié pendant ta formation d’employé·e de commerce spécialisé·e dans les services et l’administration (S&A). D’un côté, nous te préparons pour travailler au back office et de l’autre, tu apprends à réagir correctement avec les assuré·e·s. Grâce à tes engagements très variés dans tout le secteur commercial et tes aperçus des différents services, tu seras prêt·e à affronter les défis qui t’attendent une fois ton diplôme obtenu.
Exigences
- Bonne maîtrise des logiciels MS Office
- Bonnes compétences d’expression orale et écrite
- Esprit d’équipe, ouverture et grande volonté de s’investir
- Attitude avenante, volonté d’apprendre et fiabilité
Mission
En tant qu’employé(e) de commerce CFC Branche services et administration, tu travailles dans le champ de tensions entre le contact avec la clientèle et le back office.
- Cette formation variée de trois ans te permet de travailler dans tout le secteur commercial.
- Tu découvres les nombreuses divisions de la Suva.
- Grâce à ton savoir professionnel, tu familiariser notre clientèle avec nos prestations de services.
Témoignages de nos personnes en formation
Cornelius Fry, futur employé de commerce CFC
«À la Suva, je suis pris au sérieux en tant qu’apprenti, car la communication se fait d’égal à égal. Je profite en outre des avantages sociaux comme un forfait mobile Swisscom gratuit et l’abonnement demi-tarif. La Suva est un lieu de tolérance et d’acceptation qui offre une activité qui a du sens.»
Selina Bless, future employée de commerce CFC
«À la Suva, je suis souvent en contact avec les personnes que je conseille et que j’accompagne. Grâce à la possibilité d’apprendre dans différentes divisions, mes tâches sont très variées. Je considère la Suva comme une entreprise formatrice généreuse et moderne qui fait confiance aux personnes en formation.»
Yana Obermayr, future employée de commerce CFC
«À la Suva, je suis plus qu’une apprentie – ici, je suis une membre du team, une collègue et une voix qui est entendue. Un apprentissage à la Suva permet d’accumuler de précieuses expériences. Je peux également appliquer de façon optimale les connaissances que j’ai acquises dans ma vie privée. Pour moi, c’est ce qui fait de la Suva l’entreprise formatrice parfaite.»
Contact
Ton avenir commence ici. Saisis ta chance et contacte-nous pour obtenir une réponse à tes questions. Nous attendons ton appel ou ton e-mail.
Human Resources
Fluhmattstrasse 1
6004 Luzern
Pour que ton apprentissage soit encore plus agréable
Des places d’apprentissages très diverses
Outre cette formation commerciale, nous te proposons toute une série d’autres apprentissages professionnels. Jettes donc un œil aux différentes places d’apprentissage pour t' aider à faire le bon choix.