Direttiva sulla protezione dei dati

Se visitate il nostro Sito, i vostri dati utente specifici (ad es. indirizzo IP, browser web, sistema operativo) nonché i dati tecnici (ad es. URL delle pagine visitate, ricerche effettuate) vengono raccolti e analizzati in forma anonima.
A tal fine ci serviamo di cookie (Cookie-Policy). Accedendo al nostro Sito acconsentite alla raccolta e all’utilizzo dei dati ai sensi della presente direttiva.
Il trattamento di questi dati si fonda sull'interesse legittimo volto a consentire l'utilizzo del Sito e a garantirne la sicurezza. Inoltre i dati vengono utilizzati per ottimizzare il Sito e configurarlo sulla base delle esigenze specifiche dei gruppi target. I dati vengono analizzati solo ed esclusivamente in forma anonima. 

I vostri dati vengono registrati tramite le pagine del sito suva.ch o offline, ad esempio quando contattate il nostro Service Center. Le pagine del sito suva.ch raccolgono i dati tramite i cookie. La registrazione dei dati è soggetta alla nostra politica sull’uso dei cookie.

Nell'ambito dell'utilizzo di Google Analytics, le informazioni sull'utilizzo del Sito generate tramite il cookie di Google vengono normalmente trasmesse e memorizzate su un server di Google. Sul Sito abbiamo ampliato Google Analytics con il codice «anonymizeIP» in modo da garantire il mascheramento del vostro indirizzo IP e far sì che tutti i dati vengano in via di massima trasmessi a Google in forma anonima. Soltanto in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasferito a un server di Google negli Stati Uniti e successivamente abbreviato. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle direttive sulla protezione dei dati di Google Analytics

Per conto della Suva, Google valuterà il vostro utilizzo del Sito al  fine di generare report sulle attività ivi svolte e fornire al gestore del Sito ulteriori servizi connessi all'utilizzo del Sito e di Internet. Utilizziamo Google Analytics anche per analizzare a scopi statistici i dati provenienti da cookie di DoubleClick e anche AdWords (in particolare pagine visitate, clic, tempo trascorso sul Sito ecc.). Se non desiderate tale utilizzo potete disattivare la funzione tramite Impostazione annunci al seguente link:  https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=it

Sitecore Analytics: è utilizzato in aggiunta per consentirvi una visualizzazione personalizzata del Sito e per presentarvi offerte adatte ai vostri interessi.

Per il nostro Sito utilizziamo Mouseflow, un tool di analisi web della Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Danimarca. Questo strumento ci consente di registrare singoli accessi selezionati in maniera casuale (sempre con indirizzo IP anonimizzato) e di generare un report dei movimenti del mouse e dei clic al fine di individuare eventuali miglioramenti per il Sito. Le informazioni raccolte non sono personali e non vengono trasmesse a terzi.
Se non volete che i vostri dati vengano registrati, potete disattivare questa opzione al seguente link: https://mouseflow.de/opt-out/

Nel Sito è integrato lo script di tracciamento di Capture Media AG (di seguito «Capture»). Lo script di tracciamento di Capture consente di monitorare e analizzare, nel rispetto dell’anonimato, le interazioni degli utenti sul Sito. Tra queste interazioni utente vi sono le sessioni, la durata della navigazione sul Sito, i clic, gli hover, la profondità di scorrimento, la visibilità degli elementi e altri aspetti. Questa integrazione è necessaria per raggiungere un obiettivo economico: permettere l’ottimizzazione del Sito e degli acquisti degli spazi per le campagne pubblicitarie. Capture salva tutti i dati delle interazioni garantendone l’anonimità. Questo significa che Capture non è in grado di attribuire i dati raccolti a una specifica persona. Informativa sulla protezione dei dati e istruzioni sulla revoca: http://capturemedia.ch/data-protection/20180516_suva_it/

Sul presente sito web è integrata la soluzione di tracking fusedeck della Capture Media AG (di seguito «Capture Media»). Capture Media è un’azienda svizzera con sedea Zurigo, che misura per conto di terzi l’utilizzo del presente sito web nell’ambito delle interazioni e degli eventi. Il tracking avviene in forma anonima,affinché non possa essere creata alcuna associazione con persone identificate o identificabili.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui diritti degli interessati inrelazione a fusedeck, compresa la possibilità di «opt-out» (possibilità di opporsi) sono riportate nell’Informativa sulla protezione dei dati e indicazioni sull’opposizione. https://privacy.fusedeck.net/it/aac641zjzt

Questo sito web utilizza Siteimprove Analytics, un servizio di analisi web fornito da Siteimprove. Siteimprove Analytics utilizza i «cookies», file di testo salvati sul computer o sullo smartphone dei visitatori del sito per aiutare la Suva ad analizzarne l'uso. Le informazioni raccolte dai cookie sull'uso del sito da parte dei visitatori vengono salvate e trattate da Siteimprove su server in Danimarca.

Gli indirizzi IP sono completamente anonimizzati prima che i dati raccolti siano resi visibili alla Suva mediante la «suite» di Siteimprove. Non è possibile invertire l'anonimizzazione degli indirizzi IP e dunque assegnarli ai dati raccolti.

La Suva può utilizzare queste informazioni per valutare le abitudini di navigazione dei visitatori sul proprio sito, generare rapporti di utilizzo e migliorare l'esperienza d'uso per i visitatori. Siteimprove non trasmetterà queste informazioni a terzi né le utilizzerà per scopi di marketing o pubblicitari di nessun tipo.

Sul sito della Suva possono essere integrati contenuti (cfr. anche «cookie» o «pixel») di fornitori esterni (per es. Facebook, Linkedin o Twitter; di seguito «social network») allo scopo di ottimizzare l'esperienza utente e a fini di statistici, di ricerca di mercato e di marketing. L'elenco aggiornato dei contenuti integrati è disponibile nella Cookie Policy (Link). Questi fornitori esterni utilizzano cookie o pixel per gestire e tracciare i loro servizi. Quando visitate il nostro sito, possono essere installati cookie sul disco rigido del vostro computer (localmente).
 
La Suva utilizza questi cookie e pixel, per esempio, per ottimizzare il sito, personalizzare i messaggi pubblicitari e le offerte o per compilare statistiche e ricerche di mercato sull'utilizzo. Con questo procedimento, sul sito della Suva sono raccolti e trattati esclusivamente dati anonimi. Potete utilizzare il sito anche senza questi cookie, disattivandoli dal vostro browser.
 
La maggior parte dei cookie da noi impiegati è eliminata automaticamente al termine della vostra visita. Altri cookie sono conservati più a lungo sul vostro dispositivo e sono utilizzati, per esempio, per la personalizzazione o il retargeting. Tuttavia potete eliminare questi cookie in qualsiasi momento.
 
Quando visitate il sito della Suva, il cookie permette di stabilire una connessione tra il vostro browser e il server del relativo fornitore. È quindi possibile che la vostra visita a questo sito sia associata a un account utente del rispettivo social network. La Suva non è a conoscenza di questi dati né del loro utilizzo. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nelle dichiarazioni sulla protezione dei dati dei rispettivi social network.

Se usate i nostri siti e i servizi pubblicamente accessibili (per es. modulo di contatto, concorso o registrazione online) e inserite dati personali o aziendali, la Suva può creare profili personali sulla base di questi dati. Tali profili possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

• sondaggi (es. sulla soddisfazione dei clienti);
• gestione delle offerte (es. corsi di perfezionamento per addetti alla sicurezza);
• attività di vendita (es. assicurazione facoltativa per imprenditori).

La Suva valuta i dati ricavati da varie fonti secondo determinati criteri. Le informazioni ricavate servono in particolare per comprendere quali prodotti potrebbero interessare a determinate persone. Queste informazioni sono inoltre utilizzate per lo sviluppo dei prodotti.

In tale contesto registriamo i vostri dati di contatto nonché le informazioni relative alla vostra richiesta specifica.

Utilizzando le richieste di contatto, l’utente concede alla Suva il diritto di registrare, salvare e analizzare tutti i suoi accessi e movimenti.
Trasmettendo o caricando i propri dati, l’utente autorizza la Suva a
elaborare tali dati a scopi di marketing e per tutte le analisi ivi correlate, per analisi e misure concernenti la cura di relazioni attuali e future con i clienti, nonché per gli scopi indicati espressamente al momento della registrazione dei dati o palesemente connessi con l’invio dei dati.
L’eventuale trasmissione dei dati per e-mail non è crittografata.

L'utilizzo del nostro portale clienti richiede la creazione di un account e la registrazione dei vostri dati, ossia nome, indirizzo, e-mail ed event. numero di telefono. Vengono salvati i dati per il login, gli accessi, le transazioni, le modifiche e i movimenti effettuati nel portale clienti.
Con la creazione dell'account e l'inoltro o il caricamento dei vostri dati ci fornite il consenso al loro utilizzo (ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di utilizzo del portale clienti online «Suva»).

L'utilizzo dell'applicazione mobile MySuva richiede la creazione di un account e la registrazione dei suoi dati, ossia nome, e-mail ed eventualmente numero di telefono. Vengono salvati i dati per il login, gli accessi, le transazioni, le modifiche e i movimenti effettuati nell'applicazione. Con la creazione dell'account e l'inoltro o il caricamento dei suoi dati lei ci fornisce il consenso al loro utilizzo (ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di utilizzo del portale clienti online «Suva»).
Nell'applicazione vengono messi a disposizione i servizi del portale clienti della Suva. Le direttive sulla protezione dei dati e le condizioni di utilizzo del portale clienti valgono anche per l'applicazione.

Potete abbonarvi alla nostra newsletter o creare il vostro programma di prevenzione personale. Generando l’account e trasmettendo o caricando i vostri dati ci autorizzate a utilizzarli. I dati registrati ci consentono di inviarvi la newsletter contenente offerte adeguate e ulteriori informazioni. Utilizzando il programma di prevenzione e iscrivendosi alla newsletter, l’utente concede alla Suva il diritto di registrare, salvare e analizzare tutti i suoi accessi e movimenti. Per l’invio della newsletter e del programma di prevenzione è necessario il vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento, disdicendo così l’abbonamento. 

Potete partecipare ai nostri concorsi. I dati raccolti ci consentono di contattare i vincitori del concorso. Utilizzando i moduli per il concorso, l’utente concede alla Suva il diritto di registrare, salvare e analizzare tutti i suoi accessi e movimenti.
I vincitori possono essere pubblicati sulla pagina corrispondente del Sito (con l’indicazione del nome e del luogo di residenza). Partecipando al concorso e indicando i vostri dati esprimete il vostro consenso al loro utilizzo.

I dati da voi forniti in relazione all'utilizzo dei nostri servizi (dati di contatto, dati per il login, accessi ecc.) possono essere utilizzati per scopi di marketing sulla base del legittimo interesse, ad esempio per inviarvi comunicazioni su determinati prodotti, iniziative di marketing, servizi o offerte di prevenzione, per suggerirvi prodotti o servizi che potrebbero interessarvi o per assistervi e contattarvi in funzione delle vostre esigenze.

La Suva tutela i suoi assicurati dalle conseguenze economiche derivanti dagli infortuni. Il Parlamento, il Consiglio federale e la popolazione svizzera definiscono le condizioni quadro per le sue attività. In questo contesto, la Suva riceve richieste diverse da vari gruppi. Per poter continuare a svolgere al meglio il proprio incarico, la Suva mantiene un dialogo permanente con tutti i suoi gruppi di interesse. Per espletare questa funzione gestisce i dati di contatto, le richieste concrete dei gruppi di interesse e le riunioni con essi.

Questo tool consente alla vostra azienda di eleborare automaticamente delle regole personalizzate sulla scorta delle «regole vitali» predefinite dalla Suva. Le regole da voi create non sono una pubblicazione ufficiale della Suva e non sono accessibili ad altri utenti. Le modifiche vengono salvate in una banca dati; alcuni esperti della Suva effettuano dei controlli a campione su questi dati con l'unico scopo di garantirne la qualità e di migliorare il prodotto. Tutti i dati grezzi e le tappe intermedie non vengono salvati. Il processo di generazione delle regole vitali si conclude con la creazione di un file PDF. Il cliente è l'unico responsabile del salvataggio di questo file.
Il processo di generazione delle regole vitali si conclude con la creazione di un file PDF. Il cliente è l'unico responsabile del salvataggio di questo file.

Per i sondaggi svolti su mandato della Suva in collaborazione con partner esterni garantiamo che i vostri dati saranno trattati in modo confidenziale e non saranno inoltrati a terzi. Per questi sondaggi sarete informati specificatamente in merito al trattamento dei vostri dati.

I sondaggi svolti in collaborazione con il fornitore Netigate sono soggetti alle seguenti disposizioni: 

Se volete partecipare a un nostro sondaggio, verrete informati separatamente in merito al trattamento dei vostri dati. La partecipazione ai sondaggi è volontaria e richiede un previo consenso.
Dopo la partecipazione a un sondaggio anonimo non vengono salvate informazioni che consentano di risalire a chi lo ha compilato. La partecipazione a un sondaggio non anonimo e l'analisi delle risposte fornite sono ammesse solo in presenza della relativa autorizzazione.
Se partecipate a un sondaggio non anonimo oppure togliete di vostra iniziativa l'anonimato, le risposte fornite e il vostro indirizzo e-mail saranno salvati nel sistema. Qualsiasi informazione personale comunicata durante il sondaggio è considerata facoltativa; è possibile associare i dati da voi forniti alla vostra persona soltanto nel caso in cui il sondaggio non sia anonimo o abbiate tolto l'anonimato di vostra iniziativa.
Queste informazioni vengono salvate dal fornitore del sondaggio (Netigate AB, Lästmakargatan 20, 111 44 Stoccolma, Svezia) in Germania secondo le disposizioni del Regolamento europeo sulla protezione dei dati. Netigate non trasmetterà i dati personali a terzi se tale trasmissione non è stata indicata espressamente nella descrizione del sondaggio o se voi non avete fornito il vostro esplicito consenso.

Disposizioni sulla protezione dei dati

Se confermate di voler partecipare a workshop e sondaggi relativi a temi specifici della Suva, quest'ultima vi chiederà i vostri dati, tra cui nome, cognome, indirizzo e-mail, azienda, funzione ricoperta presso l'azienda. Questi dati verranno confrontati con quelli già presenti nel file clienti della Suva e debitamente integrati, dopodiché saranno utilizzati per creare, selezionare e intervistare gruppi target specifici nell'ambito di workshop o sondaggi in programma.
I sondaggi svolti in collaborazione con il nostro partner esterno Intervista AG sono soggetti alle seguenti disposizioni:
Le vostre risposte saranno salvate in modo anonimizzato presso un mandatario in Germania. Se acconsentite a un sondaggio deanonimizzato, i vostri dati personali saranno collegati presso di noi in Svizzera.
Potete cancellare la vostra iscrizione in qualsiasi momento scrivendo una e-mail a customer-view@feedback.suva.ch, saranno così eliminati anche i vostri dati per il pool clienti.

Se vi iscrivete a workshop e sondaggi, sarete invitati tramite e-mail, SMS o telefonicamente a partecipare a tali iniziative. Poiché alcuni sondaggi sono pensati per un target con determinate caratteristiche (ad es. addetti alla sicurezza, dipendenti di un particolare settore ecc.), le persone da intervistare verranno selezionate in base al progetto. Considerato quindi che non tutti i workshop e i sondaggi sono rivolti a tutti i clienti, in generale non vi è alcun diritto a partecipare a determinate iniziative. La partecipazione è naturalmente volontaria e può essere disdetta in qualsiasi momento scrivendo all’indirizzo e-mail sopra indicato.