Comment faire passer le courant pendant l’instruction
L’efficacité à long terme d’une instruction en entreprise dépend en première ligne de votre aptitude à atteindre le groupe-cible. La communication entre vous et votre «public» est donc déterminante pour garantir le transfert du savoir. Découvrez ici comment mobiliser l’attention des participantes et participants.
Table des matières
En bref
La meilleure instruction ne sert à rien si elle ne «parle» pas au groupe-cible. Lorsque les échanges se font d’égal à égal, cela éveille l’intérêt et améliore la mémorisation durable du contenu.
Lorsque vous donnez une formation pour les collaboratrices et collaborateurs:
- fixez des objectifs pédagogiques clairs;
- présentez les contenus et communiquez de manière compréhensible;
- impliquez les participantes et participants.
Conseils pratiques pour une organisation réussie
Le dialogue plutôt que le monologue et le lien direct avec le travail quotidien sont des piliers importants de la réalisation de l’instruction. Dans cette vidéo, David Löhmann, ingénieur de sécurité chez V-ZUG, vous explique d’autres aspects:
Comment réaliser une instruction avec succès
Objectifs clairs
- Commencez par expliquer l’objectif pédagogique. En communiquant ouvertement vos attentes, vous montrez clairement la raison d’être et les avantages de l’instruction.
- Dès que les collaboratrices et collaborateurs comprennent que la formation va simplifier les processus de travail ou améliorer la sécurité ou l’efficacité, leur intérêt est accru. Ils sont davantage motivés et s’impliquent durant l’instruction.
- Tout cela contribue à faire d’une instruction en entreprise une aide précieuse pour le travail quotidien, et non une simple formalité.
Structure et ordre
Avec une structure claire, les thèmes complexes deviennent plus compréhensibles.
- Décomposez l’instruction en étapes ou sections logiques.
- Commencez par les connaissances de base indispensables avant de traiter des thèmes plus complexes. Basez-vous sur les connaissances des participantes et participants.
- Procédez dans un ordre clair: expliquer → démontrer → appliquer.
Clarté et compréhensibilité
- Lorsque vous illustrez le contenu par des exemples issus de la pratique, par des images ou des comparaisons simples, le message est mieux mémorisé.
- Montrez comment les thèmes de l’instruction sont appliqués dans la pratique.
- En recourant à des comparaisons ou à des métaphores, vous rendez des contenus abstraits plus tangibles.
- Choisissez des mots simples et précis.
Interactivité
- Impliquez les participantes et participants. Leurs connaissances et leurs expériences enrichiront l’instruction.
- Prévoyez des plages horaires réservées aux questions et discussions, posez-vous aussi des questions pour corriger les erreurs de compréhension ou pour élargir la discussion.
- Donnez aux collaboratrices et collaborateurs la possibilité de s’exercer à certaines méthodes. Cela peut se faire dans le cadre d’exercices pratiques ou de simulations.
- Sondez de temps en temps les participantes et participants afin que tout le monde arrive à suivre.
Feed-back et contrôle
- Pendant l’instruction, vous pouvez contrôler le niveau de compréhension en posant des questions, en proposant des tests rapides ou en demandant de démontrer des gestes spécifiques.
- Donnez un feed-back constructif en félicitant les collaboratrices et collaborateurs pour leurs progrès et en corrigeant les éventuelles erreurs de compréhension.
- Encouragez à considérer les erreurs comme autant d’opportunités d’apprendre.
Réflexion
- Les objectifs pédagogiques ont-ils été atteints?Pour le contrôle, il suffit par exemple de procéder à un bref test écrit.
- Les objectifs pédagogiques correspondent-ils au contenu et à son application? Seront-ils mis en œuvre?
- Le contenu a-t-il été compris?
- L’acquis est-il mis en pratique?
- Toutes les étapes sont-elles compréhensibles?Basez-vous sur les retours des participantes et participants.
- Les entretiens et les évaluations conviennent très bien pour demander des retours, par exemple à l’aide d’un simple sondage en ligne.
Les sondages anonymes garantissent des réponses franches.
Quelques exemples de questions que vous pouvez poser:
- Qu’est-ce qui était particulièrement utile?
- Qu’est-ce qui n’était pas clair ou trop difficile?
- Quelles sont vos propositions d’amélioration?
- Prenez des notes à la fin de l’instruction en entreprise, tant que les impressions générales et les informations sont encore bien fraîches.
- Notez ce qui a bien marché, mais aussi ce qui s’est révélé plus difficile que prévu et qui doit être corrigé.
Trouvez des améliorations potentielles en vous posant les questions suivantes:
- L’instruction a-t-elle fonctionné dans son ensemble?
- Le déroulement était-il clair?
- Mes réponses aux questions étaient-elles satisfaisantes?
- La durée prévue était-elle réaliste?
- Les personnes présentes faisaient-elles preuve d’attention et d’intérêt?
Idées et liens pour la réalisation
- Demandez à un tiers de vous filmer ou de vous observer pendant l’instruction.
- Pour approfondir le thème de la communication, nous vous recommandons la série de vidéos Mettre en œuvre efficacement la prévention en entreprise.
- Les vidéos suivantes montrent comment pourrait se dérouler une instruction dans la pratique.