Come accendere l’interesse mentre istruite il personale
Un’istruzione aziendale produce un effetto più o meno duraturo a seconda di come vi rivolgete al vostro interlocutore. La comunicazione che instaurate con il vostro «pubblico» è quindi fondamentale per un trasferimento di conoscenze fruttuoso. Ecco come assicurarvi la piena attenzione dei partecipanti.
Indice
L'essenziale in breve
Un’istruzione, anche se perfetta, è inutile, se non si tiene conto del gruppo target. Solo con uno scambio alla pari si suscita interesse e il contenuto rimane impresso più a lungo.
Quando svolgete una formazione del personale:
- Indicate obiettivi di apprendimento chiari.
- Create i contenuti in modo chiaro e comunicate con un linguaggio comprensibile.
- Coinvolgete attivamente i partecipanti.
Consigli pratici per un svolgimento proficuo
Durante lo svolgimento è importante optare per il dialogo (anziché il monologo) e riferirsi in modo diretto alla quotidianità lavorativa. In questo breve video David Löhmann, ingegnere di sicurezza presso V-ZUG, ci spiega altri aspetti relativi al corretto svolgimento delle istruzioni.
Ecco come svolgere l’istruzione
Chiara definizione degli obiettivi
- Spiegate all’inizio l’obiettivo di apprendimento. Comunicando in modo chiaro le vostre aspettative, chiarite quali sono il senso e l’utilità dell’istruzione.
- L’interesse del personale cresce non appena comprende che lo scopo dell’istruzione è semplificare i processi / le procedure di lavoro, incrementare la sicurezza o migliorare l’efficienza. Questo aumenta la motivazione a partecipare in modo attivo durante l’istruzione.
- Tutto ciò contribuisce a far sì che un’istruzione aziendale non sia una mera formalità, ma fornisca un prezioso supporto alle attività quotidiane.
Struttura e sequenza
Una struttura chiara aiuta a insegnare in modo comprensibile anche temi complessi.
- Suddividete l’istruzione in sezioni o passaggi logici.
- Partite dalle conoscenze di base necessarie, prima di trattare contenuti più complessi. Strutturatela in base alle conoscenze pregresse dei partecipanti.
- Rispettate una sequenza chiara: Spiegazione → Dimostrazione → Impiego.
Chiarezza e comprensibilità
- Il contenuto rimane impresso meglio nella memoria, se lo si struttura in maniera comprensibile con esempi pratici, immagini o semplici confronti.
- Mostrate come gli argomenti insegnati vengono messi in pratica.
- Utilizzando confronti o metafore rendete i contenuti astratti più tangibili.
- Fate attenzione a utilizzare anche un linguaggio semplice e preciso.
Interazione
- Coinvolgete attivamente i partecipanti. Le loro conoscenze pregresse e le loro esperienze arricchiscono l’istruzione di lavoro.
- Lasciate spazio per domande e discussioni, e ponete anche voi quesiti per chiarire eventuali errori di comprensione o per aggiungere ulteriori input.
- Date alle collaboratrici e ai collaboratori la possibilità di esercitare in modo attivo determinate procedure. A tale scopo si possono utilizzare compiti o simulazioni pratiche.
- Chiedete di tanto in tanto se la velocità è adeguata.
Feedback e controllo
- Durante l’istruzione potete stabilire se il contenuto è stato compreso, inserendo domande complementari, brevi test o richieste di dimostrare specifiche azioni.
- Date un feedback costruttivo, elogiando i progressi e correggendo man mano le incomprensioni.
- Incoraggiate il vostro personale a vedere gli errori come opportunità e a imparare da essi.
Riflessione
- Gli obiettivi di apprendimento sono stati raggiunti?
Per verificarlo è indicato, ad esempio, un breve test scritto. - Gli obiettivi di apprendimento corrispondono con quanto è stato appreso o applicato effettivamente?
- Il contenuto è stato capito?
- Viene messo in pratica quanto appreso?
- Sono stati compresi tutti i passaggi?Utilizzate i feedback dei partecipanti.
- Per ricevere i feedback potete servirvi dei colloqui e delle valutazioni, ad esempio tramite un semplice sondaggio online.
- Con sondaggi anonimi promuovete feedback sinceri.
Ecco alcuni esempi di domande che potete porre:
- Cosa hai trovato particolarmente utile?
- Hai trovato qualcosa poco chiaro o troppo difficile?
- Desideri fare delle proposte di miglioramento?
- Prendete appunti subito dopo l’istruzione aziendale, in modo da avere tutto ancora bene a mente.
- Annotate i momenti in cui è andata bene, ma anche quelli che sono stati inaspettatamente difficili e che devono essere corretti.
Scoprite anche dove è presente un potenziale di miglioramento, chiedendo:
- L’istruzione è andata bene nel complesso?
- Il programma era chiaro?
- Ho risposto in modo esaustivo a tutte le domande?
- I tempi erano calcolati bene?
- Le persone presenti erano attente e interessate?
Idee e link per lo svolgimento
- Fate registrare un video dell’istruzione oppure chiedete la presenza di qualcuno che osservi.
- Per approfondire il tema della comunicazione, vi consigliamo la serie di video Attuare in modo efficace la prevenzione in azienda.
- I video seguenti illustrano come potrebbe essere svolta un’istruzione nella pratica.